# Restablecer contraseña

> En Purchase Plus, nos comprometemos a mantener seguros sus datos de compras. Para alinearnos con las "mejores prácticas" modernas de ciberseguridad, que favorecen contraseñas más largas y

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# Restablecer contraseña
#### **Actualización de seguridad: Mejorando la política de contraseñas de Purchase Plus**

En Purchase Plus, nos comprometemos a mantener seguros sus datos de compras. Para alinearnos con las "mejores prácticas" modernas de ciberseguridad—que favorecen **contraseñas más largas y complejas** frente a cambios forzados y frecuentes—, estamos implementando actualizaciones en nuestra política de contraseñas:

Estos cambios están diseñados para hacer que su cuenta sea más resistente frente a los ataques modernos de "fuerza bruta", reduciendo al mismo tiempo la molestia de tener que restablecer la contraseña constantemente.

  
**La letra pequeña: Nuevos requisitos**

Para garantizar que su cuenta siga siendo una fortaleza, las nuevas contraseñas deben cumplir ahora los siguientes criterios:

-   **Longitud:** Entre **12 y 128 caracteres**.
    
-   **Complejidad:** Debe incluir al menos **un dígito**, **una letra minúscula** y **una letra mayúscula**.
    
-   **Historial:** El sistema archivará sus últimas **5 contraseñas**. No podrá reutilizarlas al establecer una nueva.
    

### **¿Qué ocurre si se bloquea mi cuenta?**

Para protegerle frente al acceso no autorizado, hemos reducido el umbral de bloqueo de 20 intentos a **5 intentos fallidos**. Si se bloquea su cuenta:

1.  **Restablecimiento automático:** La cuenta se desbloqueará automáticamente después de **1 hora**.
    
2.  **Desbloqueo manual:** Puede utilizar el flujo estándar de "Instrucciones de desbloqueo" (a través del enlace de correo electrónico de Devise) para recuperar el acceso de inmediato.
    

> **¿Por qué este cambio?** Los expertos en seguridad (como NIST) reconocen ahora que obligar a los usuarios a cambiar de contraseña cada 90 días suele provocar "fatiga de contraseñas", haciendo que elijan patrones más débiles y predecibles. Al pasar a un mínimo de 12 caracteres y eliminar la caducidad forzada, priorizamos la **seguridad** sobre la **frecuencia**.

 _Si ha olvidado la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de PurchasePlus, deberá [ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente](https://www.purchaseplus.com/contact-us) para recibir asistencia._

### **Restablecer su contraseña**

1\. Visite la página de inicio de sesión de PurchasePlus, [https://purchaseplus.com](https://purchaseplus.com) y haga clic en \[**¿Necesita ayuda para iniciar sesión?**\]. 

![Need help signing in](/images/docs/general/reset-your-password-1.avif)  
2\. Seleccione \[**Restablecer mi contraseña**\].

![Reset My Password](/images/docs/general/reset-your-password-2.avif)

3\. Introduzca su 'Dirección de correo electrónico' y haga clic en \[**Enviar instrucciones para restablecer contraseña**\]. Se enviará un correo electrónico a dicha dirección con un enlace para restablecer su contraseña.

![Send Password Reset Instructions](/images/docs/general/reset-your-password-3.avif)

4\. Si la dirección de correo electrónico introducida pertenece a una cuenta de usuario en PurchasePlus, se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Compruebe su carpeta de correo no deseado o Spam si no recibe el correo electrónico. 

![Reset Password Email](/images/docs/general/reset-your-password-4.avif)  
5\. Tras hacer clic en el enlace del correo electrónico, llegará a la página Establecer nueva contraseña. **Introduzca una nueva contraseña que tenga al menos 8 caracteres de longitud e incluya al menos 1 letra mayúscula y 1 número.** 

![Set New Password](/images/docs/general/reset-your-password-5.avif)

Al hacer clic en **\[Establecer contraseña\]** se actualizará su contraseña y ya no podrá iniciar sesión con su contraseña anterior.