# Tanya Jawab Umum (FAQ)

> Total laporan mutasi tidak sama dengan jumlah barisnya. Lalu bagaimana? Laporan mutasi tetap disimpan. Anda melihat indikator ketidakcocokan saldo pada header tampilan detail.

Source: https://www.purchaseplus.com/id/docs/for-purchasers/statement-faqs

Markdown: https://www.purchaseplus.com/id/docs/for-purchasers/statement-faqs.md

# Tanya Jawab Umum (FAQ)
**Total laporan mutasi tidak sama dengan jumlah barisnya. Lalu bagaimana?** Laporan mutasi tetap disimpan. Anda melihat indikator ketidakcocokan saldo pada header tampilan detail. Selesaikan baris-baris tersebut, lalu tentukan apakah akan tetap menandainya Rekonsiliasi atau membiarkannya Terbuka sampai diperbaiki.

  

**Pemasok mencantumkan faktur pada dua laporan mutasi yang berbeda. Mana yang "benar"?** Sistem tidak memilihnya secara otomatis. Kedua baris akan memuat alasan Perhatian berupa duplikat dan saling menautkan satu sama lain. Anda yang menentukan mana yang akan disimpan, dipaksa rekonsiliasi, atau dibatalkan tautannya.

  

**Sebuah faktur dihapus setelah saya memaksakan rekonsiliasi baris laporan mutasi. Apakah rekonsiliasi saya dibatalkan?** Tidak. Tautan faktur yang cocok akan dihapus dan baris kembali ke status Belum Cocok, tetapi tanda force\_reconciled tetap dipertahankan. Baris tersebut tetap berstatus Rekonsiliasi (Dipaksa). Jika Anda benar-benar ingin mengubahnya menjadi Belum Cocok, klik Hapus Tanda Paksa secara eksplisit.

  

**Dapatkah saya menghapus laporan mutasi yang tidak sengaja saya unggah karena keliru?** Tidak di Fase 1. Penghapusan halus (soft-delete) ditunda hingga Fase 3. Untuk saat ini, perbaiki melalui pengeditan header jika memungkinkan, atau biarkan laporan mutasi yang salah diunggah tersebut (Anda dapat menandainya sebagai Rekonsiliasi tanpa tindakan apa pun pada barisnya, sehingga meninggalkan catatan audit).

  

**Mengapa laporan mutasi tetap Terbuka meskipun setiap baris sudah berwarna hijau?** Ini memang sesuai desain. Tidak ada penutupan laporan mutasi secara otomatis. Manusia yang harus selalu mengonfirmasinya.

  

**Dapatkah saya melihat laporan mutasi yang dimiliki oleh organisasi induk saya?** Tidak. Visibilitas hanya mengalir ke bawah. Anda melihat organisasi Anda dan setiap turunannya. Jika Anda perlu merekonsiliasi laporan mutasi multi-organisasi, masuklah (log in) di tingkat organisasi induk.

  

**Referensi pada laporan mutasi tidak sama persis dengan faktur. Apakah akan tetap cocok?** Ya, dalam kebanyakan kasus. Sistem pencocokan menghapus karakter non-alfanumerik dan mengubah kedua sisi menjadi huruf besar. Jadi INV-00123 cocok dengan inv/00123. Awalan dan angka nol di depan tetap dipertahankan, sehingga INV-123 dan INV-0123 diperlakukan secara tepat sebagai hal yang berbeda.

  

**Bagaimana jika nomor faktur pemasok berubah karena mereka menerbitkannya kembali?** Itu adalah kasus penggantian (supersede) klasik. Jika pekerjaan pemindaian duplikat atau yang dihapus ada untuk referensi yang sama, baris akan menampilkan Perhatian dengan penggantian, dan Anda dapat Menerapkan Penggantian (Apply Supersede) untuk memperbarui faktur di dalam sistem dengan versi yang telah dikoreksi dalam satu klik.