# 자주 묻는 질문(FAQ)

> 명세서 총액이 품목 합계와 일치하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 명세서는 계속 저장됩니다. 상세 보기 헤더에 잔액 불일치 표시가 나타납니다.

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# 자주 묻는 질문(FAQ)
**명세서 총액이 품목 합계와 일치하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?** 명세서는 그대로 저장됩니다. 상세 보기 헤더에 잔액 불일치 표시가 나타납니다. 품목 내역을 해결한 후, 그대로 '조정됨(Reconciled)'으로 표시할지 수정될 때까지 '미결(Open)' 상태로 둘지 결정하세요.

  

**공급업체가 두 개의 서로 다른 명세서에 동일한 송장을 기재했습니다. 어느 것이 "맞는" 것인가요?** 시스템이 임의로 선택하지 않습니다. 두 품목 모두 중복 주의(Attention) 사유가 표시되며 서로 연결됩니다. 어느 것을 유지할지, 강제 조정할지 또는 연결을 해제할지는 사용자가 결정합니다.

  

**명세서 품목을 강제 조정한 후 송장이 삭제되면 어떻게 되나요? 조정 상태가 취소되나요?** 취소되지 않습니다. 일치된 송장 연결은 지워지고 품목은 '미일치(Unmatched)' 상태로 돌아가지만, force\_reconciled 플래그는 유지됩니다. 해당 품목은 '조정됨(강제)(Reconciled (Forced))' 상태로 유지됩니다. 실제로 '미일치' 상태로 되돌리려면 명시적으로 '강제 플래그 지우기(Clear Force Flag)'를 클릭하세요.

  

**실수로 업로드한 명세서를 삭제할 수 있나요?** 1단계(Phase 1)에서는 불가능합니다. 소프트 삭제(Soft-delete)는 3단계(Phase 3)로 연기되었습니다. 현재로서는 가능한 경우 헤더 수정을 통해 바로잡거나, 잘못 업로드된 명세서를 그대로 두어야 합니다(아무런 품목도 처리하지 않은 상태로 '조정됨'으로 표시하여 감사 기록을 남길 수 있습니다).

  

**모든 품목이 녹색(일치)으로 표시되어 있는데도 명세서가 계속 '미결(Open)' 상태인 이유는 무엇인가요?** 의도된 설계입니다. 명세서 자동 마감 기능은 제공되지 않습니다. 항상 사용자가 직접 확인해야 합니다.

  

**상위 조직이 소유한 명세서를 볼 수 있나요?** 볼 수 없습니다. 가시성은 하위 방향으로만 전달됩니다. 본인의 조직 및 그 하위 조직만 볼 수 있습니다. 여러 조직이 포함된 명세서를 조정해야 하는 경우 상위 조직 레벨로 로그인하세요.

  

**명세서의 참조 번호가 송장 번호와 정확히 일치하지 않습니다. 그래도 일치 처리가 되나요?** 네, 대부분의 경우 일치합니다. 매칭 엔진은 영숫자가 아닌 문자를 제거하고 양쪽 모두 대문자로 변환합니다. 따라서 INV-00123은 inv/00123과 일치합니다. 접두사와 선행 0은 유지되므로 INV-123과 INV-0123은 올바르게 서로 다른 번호로 처리됩니다.

  

**공급업체가 재발행하여 송장 번호가 변경된 경우는 어떻게 하나요?** 이는 전형적인 대체(supersede) 사례입니다. 동일한 참조 번호에 대해 중복되거나 삭제된 스캔 작업이 있는 경우 해당 품목에 대체 관련 '주의(Attention)'가 표시되며, '대체 적용(Apply Supersede)'을 클릭하여 한 번의 클릭으로 시스템 내 송장을 수정된 버전으로 업데이트할 수 있습니다.