# Atualização

> O que é o PurchasePlus? Uma reconstrução completa da nossa plataforma procure-to-pay com tecnologia moderna. O mesmo propósito, a mesma equipe e uma experiência dramaticamente melhor

Source: https://www.purchaseplus.com/pt/docs/for-purchasers/upgrading-to-the-new-purchaseplus

Markdown: https://www.purchaseplus.com/pt/docs/for-purchasers/upgrading-to-the-new-purchaseplus.md

# Atualização
### Perguntas frequentes (FAQs)

**O que é o PurchasePlus?** Uma reconstrução completa da nossa plataforma procure-to-pay com tecnologia moderna. O mesmo propósito, a mesma equipe e uma experiência dramaticamente melhor: telas mais rápidas, fluxos de trabalho mais inteligentes e uma base que nos permite disponibilizar novos recursos muito mais rapidamente.

**Por que não apenas continuar aprimorando a plataforma atual?** A plataforma legada foi desenvolvida sobre tecnologias mais antigas que tornam cada alteração lenta e arriscada. Reconstruí-la permite-nos entregar os recursos que você vem solicitando, acompanhar os padrões modernos de segurança e desempenho, e aprimorar o produto continuamente nos próximos anos.

**O PurchasePlus está pronto para uma empresa como a nossa?** Sim. Não se trata de uma versão beta ou de um lançamento inicial. O PurchasePlus está em produção há mais de dois anos, já processa cerca de metade de todas as atividades de compras em nossa rede e lida com centenas de milhares de pedidos para clientes que vão desde propriedades individuais até grandes grupos hoteleiros. Ele é construído sobre uma infraestrutura de nuvem moderna e distribuída globalmente, rigorosamente testado a cada versão e projetado para toda a escala de nossa base mundial de clientes. Você se juntará a uma plataforma que já foi amplamente comprovada em escala.

**A atualização é opcional?** Não. Todos os clientes migrarão para o PurchasePlus durante 2027, e o Legacy PurchasePlus será então desativado. O que você pode influenciar é o cronograma: programaremos sua atualização em conjunto com você, contornando o calendário da sua empresa sempre que possível.

**Podemos adiar nossa atualização ou permanecer no Legacy PurchasePlus por mais tempo?** Trabalharemos com você no cronograma dentro do ano de 2027, incluindo o reagendamento para evitar períodos de pico de operações, inventários de estoque, auditorias e época de orçamento. O que não podemos fazer é estender além desse ano: o Legacy PurchasePlus será encerrado permanentemente em dezembro de 2027, e nenhum acesso de cliente será possível depois disso. Quanto mais cedo você se envolver no planejamento da sua onda (wave), mais voz terá sobre a sua data.

**A forma como trabalhamos vai mudar?** A sua configuração existente é transferida exatamente como está: seus fluxos de trabalho, estruturas de aprovação, locais e configurações são todos mantidos. Você estará entrando em um ambiente familiar em uma plataforma muito superior, sem precisar reaprender seus próprios processos. Se desejar fazer alterações, fale com o seu contato local do PurchasePlus e nós as implementaremos assim que você estiver ativo e estabilizado (veja a seção 4).

**O que acontece com o Legacy PurchasePlus?** Ele será desativado progressivamente durante 2027 à medida que os clientes migrarem, com o desligamento final em dezembro de 2027. Após a sua atualização, você não terá mais acesso ao Legacy PurchasePlus.

**Esta é uma nova empresa ou um produto diferente?** Não. Mesma empresa, mesmo produto, as mesmas pessoas. O PurchasePlus é simplesmente a próxima geração da plataforma que você já utiliza.

### Cronograma

**Quando a minha organização vai migrar?** As atualizações ocorrem em ondas (waves) programadas a partir de fevereiro de 2027, sendo concluídas até agosto de 2027. Confirmaremos a sua onda e a sua data com pelo menos 90 dias de antecedência em relação à sua atualização, em estreita consulta com sua propriedade, por meio do contato do PurchasePlus com quem sua equipe já lida.

**Como a minha onda é definida?** O planejamento das ondas leva em consideração os módulos que você utiliza, suas integrações e seus padrões de uso da plataforma. Grupos com várias propriedades são sequenciados em conjunto e coordenados em nível de grupo, para que as propriedades sob a mesma matriz corporativa migrem em uma ordem planejada, em vez de uma por vez isoladamente.

**Nossas equipes corporativas ou da matriz ficam sabendo disso primeiro?** Sim. Para grupos multipropriedades, instruímos as lideranças da matriz, de operações e de compras antes das notificações no nível da propriedade, para que ninguém tome conhecimento da atualização pela primeira vez a partir de uma mensagem direcionada às suas próprias propriedades.

**Posso escolher ou alterar minha data de atualização?** Dentro do razoável, sim. Se o período proposto coincidir com picos de atividade, contagem de estoque, uma auditoria ou com a sua temporada de orçamentos, avise o seu contato local e reagendaremos dentro da sua onda ou na próxima disponível.

**Vocês levam em conta os calendários locais?** Sim. Antes de qualquer data ser fixada, nós a verificamos com a sua equipe local, considerando feriados regionais, alta temporada e ciclos locais de orçamento.

**Podemos migrar antes?** Possivelmente. Estamos conduzindo um programa de early adopters com vagas limitadas para clientes que desejam avançar antes da sua onda. Registre seu interesse com o seu gerente de conta ou contato local de implementação em implementations@purchaseplus.com.

**Quanto tempo leva?** Para a maioria dos clientes, a transição (cutover) ocorre durante um período de fechamento de mês, com sua equipe operando no PurchasePlus no próximo dia útil. Propriedades que utilizam estoque e fichas técnicas precisam de um pouco mais de coordenação, o que planejamos em conjunto com você (veja a seção 3).

**Haverá tempo de inatividade?** Não. Investimos significativamente na tecnologia por trás disso para que a sua transição ocorra sem tirar a plataforma do ar. Como precaução adicional, ainda programaremos a sua transição fora dos seus períodos mais movimentados e confirmaremos o horário exato no seu plano de atualização.

**Como é o processo?**

1.  Você recebe a notificação da sua onda e a data proposta.  
      
    
2.  Realizamos uma avaliação de prontidão com você cobrindo usuários, dados, integrações e os módulos que você utiliza.  
      
    
3.  Você obtém acesso prévio ao PurchasePlus, além de treinamento baseado em funções. O calendário de treinamento acompanha a sua notificação para que a sua equipe possa agendar as sessões mais convenientes.  
      
    
4.  Transição (cutover): migramos e verificamos os seus dados durante o período combinado.  
      
    
5.  Você entra em operação, com suporte de hiper-cuidado (hypercare) nas primeiras duas semanas e seu contato local como primeiro ponto de suporte.

**O que acontece se algo não estiver certo após a entrada em operação?** Cada transição inclui verificação de dados antes de sua equipe começar a trabalhar, e cada cliente recebe duas semanas de hypercare com tempos de resposta prioritários. Se surgir algum problema, o seu contato local faz a triagem imediatamente, com uma linha direta de escalonamento para a equipe de atualização. As transições são programadas no fechamento do mês e fora dos seus períodos de pico exatamente para que haja tempo de resolver qualquer detalhe antes que ele afete as operações comerciais.

### Seus dados

**Meus dados serão transferidos?** Sim. Fornecedores, catálogos e preços, usuários e permissões, regras de aprovação, locais e departamentos, e orçamentos são todos migrados como parte da sua transição.

**E quanto ao histórico de pedidos, faturas e recebimentos?** Sim. Pedidos de Compra, Faturas e recebimentos, além de todo o seu histórico de transações de compras, acompanham você, de modo que seus registros e relatórios de compras são transferidos diretamente. Os registros históricos de estoque são tratados de forma diferente (veja "E quanto aos dados de fichas técnicas e estoque?" abaixo).

**E quanto aos dados de fichas técnicas e estoque?** Esta é a principal forma pela qual a atualização varia de acordo com a propriedade. Se você utiliza apenas compras, sua atualização é essencialmente uma mudança de interface: mesmos dados, uma experiência muito melhor. Se você utiliza estoque ou receitas, há mais itens para coordenar; por isso, planejamos esse trabalho com você em torno de uma contagem de estoque ou de um período operacional mais calmo, em vez de implementá-lo no meio da operação.  
  
Os dados de estoque e de fichas técnicas passam pela transição em uma data combinada. Nessa data, toda a sua posição e valor de estoque são migrados, para que você comece no PurchasePlus com o estoque disponível exato desde o primeiro dia. O estoque é configurado e confirmado primeiro, seguido pelas fichas técnicas, pois as fichas dependem de o estoque estar correto.  
  
Vale a pena esclarecer que este é, na prática, um novo sistema e não uma simples cópia do antigo. A sua posição e valor atuais são transferidos, mas as transações históricas, como transferências anteriores, não ficarão visíveis no PurchasePlus. Isso também faz parte da oportunidade: os novos módulos são significativamente mais robustos, e começar a partir de uma posição limpa e confirmada garante que suas fichas técnicas, custos e registros de estoque estejam corretos desde o início. O seu contato de implementação explicará a sequência detalhada como parte do seu plano de atualização.

**Ainda poderemos acessar nossos registros históricos de estoque após a atualização?** Sim. Registros históricos de estoque, incluindo movimentações, inventários de estoque, transferências, ajustes e histórico de avaliação, permanecerão acessíveis no Legacy PurchasePlus até o seu desligamento definitivo no final de 2027. Após o desligamento, eles serão retidos com segurança, em conformidade com as exigências legais de retenção da sua jurisdição, e estarão disponíveis mediante solicitação através do seu contato local. Se a sua equipe financeira depende de relatórios específicos de estoque para fins regulatórios ou de auditoria, recomendamos exportá-los antes da sua transição; a sua avaliação de prontidão confirmará quais relatórios vale a pena salvar.

  
**Preciso limpar algum dado antes?** Em geral, não. Nós faremos o trabalho pesado, incluindo uma grande melhoria na qualidade dos dados de produtos como parte do programa. A única exceção são as fichas técnicas e o estoque: se você utiliza esses módulos, pediremos que revise seus dados previamente e confirme que estão corretos e sem duplicatas, para que tudo o que for configurado no PurchasePlus esteja certo desde o início. A sua avaliação de prontidão também indicará qualquer outra pendência, como a confirmação de usuários ativos ou o arquivamento de fornecedores não utilizados.

**Meus dados estão seguros durante a atualização?** Sim. Seus dados são criptografados em trânsito, verificados após o carregamento e nunca saem do ambiente seguro do PurchasePlus. Todo o processo atende aos mesmos controles auditados de forma independente que sustentam nossas certificações SOC 2 (segurança e conformidade), ISO 27001 (gestão de segurança da informação) e ISO 42001 (gestão de inteligência artificial).

**O que acontece com nossos dados no Legacy PurchasePlus após o seu desligamento?** Seus dados de compras, incluindo Pedidos de Compra, Faturas e todo o histórico de transações, são transferidos na atualização, de modo que você não precisará do Legacy PurchasePlus para o trabalho diário. Os registros históricos de estoque são a exceção: eles não migram e permanecem acessíveis no Legacy PurchasePlus até o encerramento final em dezembro de 2027 (veja "Ainda poderemos acessar nossos registros históricos de estoque?" acima). Após o encerramento, os dados legados são retidos com segurança, conforme os requisitos legais de retenção aplicáveis à sua jurisdição, e posteriormente excluídos de forma permanente. Os registros podem ser solicitados por meio do seu contato local durante o período de retenção. Se a sua equipe financeira ou de conformidade precisar de uma exportação completa dos seus dados legados, solicite-a por meio do seu contato local antes da data da sua atualização.

### Recursos

**O PurchasePlus fará tudo o que o atual faz?** Sim, e aqui está o detalhe mais importante: ele faz muito mais. Todos os fluxos de trabalho dos quais você depende hoje são contemplados: requisições, Pedidos de Compra, recebimentos, faturamento, estoque, fichas técnicas e relatórios. No entanto, não passamos três anos reconstruindo a solução apenas para igualar a plataforma antiga. O PurchasePlus vai muito além, com recursos que a tecnologia legada jamais conseguiria suportar: aprovações mais inteligentes, conciliação automatizada de extratos, orçamentos em tempo real, relatórios de autoatendimento, dados de produtos assistidos por IA e muito mais (veja "O que há de novo?" abaixo). Alguns recursos conhecidos funcionam de maneira diferente (melhor, no nosso entendimento), e um pequeno número de funções legadas raramente usadas será descontinuado.

**O que há de novo?** Os destaques incluem faturamento por IA e conciliação automatizada de extratos de fornecedores, orçamentos em tempo real, painéis de análise em autoatendimento, um módulo redesenhado de receitas e cardápios com sub-receitas e engenharia de cardápio, dados de produto assistidos por IA, suporte a impostos para múltiplas jurisdições e um assistente de IA integrado à plataforma, permitindo que você solicite o que precisa em linguagem natural: "Crie um pedido de compra para uma caixa de vodca" ou "Quanto gastamos em Alimentos e Bebidas neste trimestre?" E o ritmo dos novos lançamentos será muito mais rápido do que você está acostumado.

**Meus fluxos de aprovação serão mantidos?** Sim. As suas regras de aprovação atuais são mapeadas para o novo mecanismo de aprovação baseado em funções como parte da sua atualização, e você as confere durante o período de visualização antes da entrada em operação. Se você tiver uma estrutura de aprovadores excepcionalmente grande ou complexa, trabalharemos nela individualmente com você, fora de uma onda padrão.

**Podemos alterar nossos fluxos de trabalho ou solicitar customizações como parte da atualização?** Não durante a atualização em si. A sua configuração existente é transferida exatamente como está, o que mantém a sua transição previsível e de baixo risco; por isso, retemos as solicitações de alteração até que você esteja em produção. Aponte qualquer alteração desejada durante a avaliação de prontidão, e ela será registrada e avaliada após a entrada em operação. Isso não é um descaso: protege a sua data de go-live e garante que as decisões de alteração sejam tomadas com a experiência real de uso do PurchasePlus, e não com base em suposições.

**A experiência móvel vai mudar?** Sim, para melhor. A nova plataforma é totalmente responsiva e funciona perfeitamente em celulares e tablets, o que é especialmente conveniente para recebimentos e aprovações em trânsito.

### Cadência de lançamentos

**Com que frequência o PurchasePlus é atualizado?** Continuamente. Nossas equipes de produto e engenharia trabalham em sprints quinzenais, com melhorias sendo disponibilizadas a cada semana em vez de atualizações grandes e esporádicas. Cada lançamento é rigorosamente testado, e as atualizações ocorrem de forma integrada em segundo plano: sem indisponibilidade, sem necessidade de instalação e sem ações exigidas da sua equipe.

**Regiões ou clientes diferentes estarão em versões diferentes?** Não. O PurchasePlus é uma plataforma global única; portanto, todos os clientes em todas as regiões estão sempre na mesma versão, a mais recente. Novos recursos chegam a todos simultaneamente, sem implantações regionais defasadas ou discrepâncias de versão a gerenciar.

**Como ficaremos sabendo das novidades?** Por meio de comunicados mensais de lançamentos cobrindo novos recursos, aprimoramentos e qualquer novidade relevante. Essas mensagens são enviadas aos seus contatos designados e estão sempre disponíveis na central de ajuda. Recursos mais expressivos chegam com vídeos tutoriais, orientações integradas no sistema e avisos no próprio aplicativo, para que a sua equipe visualize as mudanças exatamente onde trabalha.

**O ritmo de aprimoramentos é realmente mais rápido?** Muito mais rápido. A tecnologia da plataforma legada tornava qualquer alteração lenta e arriscada de disponibilizar. A nova plataforma foi desenvolvida para entregas rápidas e seguras, de modo que os recursos que você vem solicitando chegam mais cedo e o produto continua aprimorando mês após mês.

### Treinamento e suporte

**Que treinamentos estão incluídos?** Webinars ao vivo para cada função (compras, recebimento, contas a pagar, administradores), vídeos tutoriais curtos, uma central de ajuda pesquisável, orientações contextuais no aplicativo e avisos na plataforma. Tudo incluído, sem custo adicional.

**De quanto treinamento a minha equipe precisará?** Menos do que você imagina. A nova plataforma é significativamente mais intuitiva do que o Legacy PurchasePlus; assim, o tempo de treinamento depende dos módulos que cada pessoa utiliza:

-   Compras e aprovações: 1 sessão online de ~1 hora
-   Recebimento: 1 sessão online de ~45 min
-   Faturamento: 1 sessão online de ~1 hora
-   Orçamentos: 1 sessão online de ~45 min
-   Estoque: 3 sessões online de ~1,5 hora
-   Fichas técnicas/Receitas: 3 sessões online de ~1 hora

Para a maioria dos usuários, são necessárias apenas uma ou duas sessões; reserve até 3 horas para quem for trabalhar tanto com estoque quanto com fichas técnicas. Não é necessário afastar ninguém das suas atividades por dias inteiros. As sessões são curtas, gratuitas, interativas com espaço para dúvidas, e ocorrem semanalmente de forma online. Sua equipe pode agendar os horários mais convenientes e repetir qualquer sessão até que se sinta segura (veja abaixo).

**Como minha equipe agenda os treinamentos?** Um [calendário](https://www.purchaseplus.com/buyer-training-calendar) de treinamento é publicado mensalmente e vinculado na notificação da sua onda, permitindo que sua equipe se inscreva nas sessões mais apropriadas em vez de ter um horário imposto. O calendário permanece disponível na central de ajuda ao longo de todo o programa.

**O treinamento acontecerá na minha região e fuso horário?** Sim. As sessões ocorrem nos fusos horários de APAC, Reino Unido e Europa, e América do Norte, e todas as sessões são gravadas.

**Os materiais estarão disponíveis no nosso idioma?** Onde o seu mercado necessitar, sim. Produzimos materiais localizados e versões traduzidas, em vez de assumir que o inglês atende a todos os lugares. Confirme as necessidades da sua equipe com o seu contato local e as incluiremos no seu plano.

**Que suporte estará disponível quando entrarmos em operação?** Todos os clientes recebem hypercare durante as primeiras duas semanas após a entrada em operação, com tempos de resposta prioritários. O seu contato de implementação local é o seu ponto focal, com um canal claro de escalonamento se algo precisar de um nível superior.

**Podemos ter treinamento presencial?** Sim. O programa de treinamento incluído (webinars ao vivo, vídeos tutoriais e orientações no app) foi planejado para deixar todas as equipes confiantes no PurchasePlus sem a necessidade de visitas presenciais. Caso prefira sessões presenciais complementares, teremos prazer em organizá-las como um serviço premium, faturado para cobrir o tempo do instrutor e as despesas de viagem. A Equipe de Implementação pode fornecer um orçamento.

**Com quem falo em caso de dúvidas?** O seu contato local de implementação ou de conta do PurchasePlus é o seu primeiro canal de contato, pois ele está mais próximo da sua propriedade e da sua região. Atrás dele, fica a sua Equipe de Suporte ao Cliente.

### Acesso e integrações

**Meus dados de login vão mudar?** Não. Todas as suas credenciais de acesso existentes funcionarão nativamente no PurchasePlus: mesmo nome de usuário, mesma senha, e o login único (SSO) continuará ativo se a sua organização o utilizar. A partir da data da sua atualização, basta iniciar a sessão em app.purchaseplus.com.

**Existem requisitos técnicos?** Apenas um navegador de internet moderno e uma conexão estável à internet. Não há nada para instalar.

**A integração com o meu sistema financeiro continuará funcionando?** Sim. As integrações são parte essencial do planejamento da atualização. Sua avaliação de prontidão definirá a abordagem para o seu sistema financeiro específico e, caso seja necessária alguma alteração, nós a gerenciaremos com você e seu fornecedor antes da transição.

**Podemos testar nossa integração antes da transição?** Sim. Clientes com integrações de sistemas financeiros ou conexões via API têm acesso a um ambiente de teste como parte da avaliação de prontidão, para que sua equipe e seu fornecedor possam validar tudo antes da data da entrada em operação.

**E quanto aos catálogos punchout e às conexões com fornecedores?** Estes continuarão funcionando. Caso uma conexão com fornecedor precise ser atualizada, nós cuidaremos disso diretamente com o fornecedor antes da sua atualização.

**E quanto ao faturamento eletrônico (incluindo Peppol)?** O faturamento eletrônico continuará sem interrupções, e o PurchasePlus foi projetado para isso. Se você assina o módulo de faturamento e a sua região suporta Peppol, o PurchasePlus processa as faturas eletrônicas Peppol nativamente, e sua avaliação de prontidão confirmará quaisquer detalhes de registro específicos da sua organização.

**Nós utilizamos a API do PurchasePlus. O que muda?** As APIs do PurchasePlus permanecem em vigor.

### Para fornecedores

**Sou um fornecedor. O que isso significa para mim?** Você continuará recebendo pedidos e enviando faturas sem qualquer interrupção à medida que os seus compradores migrarem. Como os compradores são atualizados em ondas ao longo de 2027, você poderá ter clientes em ambas as plataformas por um período, e os pedidos e faturas continuarão tramitando em ambas. A principal mudança será o endereço de acesso: o PurchasePlus tem um novo endereço web, que compartilharemos com você antes que o seu primeiro comprador migre.

**Meus catálogos e tabelas de preços serão mantidos?** Sim. Seus catálogos, preços e relações comerciais serão mantidos exatamente como estão. A atualização não altera nada disso.

### Preços e contratos

**Meus preços mudam por causa da atualização?** Não. O seu contrato e preços atuais são mantidos diretamente, e tudo o que você utiliza hoje permanece disponível sob as suas tarifas existentes. Módulos adicionais e recursos avançados estão disponíveis caso deseje contratá-los, mas não há custo algum para migrar para o PurchasePlus.

**Há algum custo para atualizar?** Não. A atualização, os treinamentos e o suporte pós-lançamento estão todos incluídos.

**Isso afeta o meu contrato?** Não. O seu contrato prossegue normalmente no PurchasePlus.

### Preparando-se

**O que devemos fazer agora?**

-   Compartilhe o anúncio com todos na sua organização que utilizam o PurchasePlus, incluindo suas equipes financeira e de TI.  
      
    
-   Confirme seus contatos principais com a Equipe de Suporte ao Cliente para que as notificações de ondas cheguem às pessoas certas.  
      
    
-   Se você usa fichas técnicas ou estoque, comece a revisar esses dados agora para garantir que estejam precisos e livres de duplicatas antes da sua avaliação de prontidão.  
      
    
-   Fique atento à notificação da sua onda a partir de outubro de 2026.  
      
    
-   Se a sua equipe financeira precisar de relatórios históricos de estoque para auditoria ou fins estatutários, planeje exportá-los antes da sua transição. Sua avaliação de prontidão confirmará quais deles serão necessários.

**Quem deve ser envolvido do nosso lado?** Normalmente, o seu responsável de compras, contas a pagar, o responsável pela integração do seu sistema financeiro e seus líderes de cozinha ou operações, se você utilizar fichas técnicas e estoque. Se fizer parte de um grupo com várias propriedades, o seu responsável corporativo de compras ou operações deve estar a par desde o início.

**Principais datas em resumo**

| **Marco** | **Data** |
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| Início do anúncio e do período de aviso de 12 meses | Setembro de 2026 |
| Abertura do programa de early adopters | Outubro de 2026 |
| Início das notificações de ondas | Outubro de 2026 |
| Início das atualizações dos clientes | Fevereiro de 2027 |
| Período de maior atividade de migração | Fevereiro a junho de 2027 |
| Conclusão das atualizações dos clientes | Agosto de 2027 |
| Desligamento definitivo da plataforma legada | Janela de desligamento de 90 dias, outubro a dezembro de 2027 |

Legacy PurchasePlus final shutdown

90-day shutdown window, October to December 2027