# Nâng cấp

> PurchasePlus là gì? Bản tái thiết lập toàn diện nền tảng mua sắm đến thanh toán (procure-to-pay) của chúng tôi trên công nghệ hiện đại. Cùng mục đích, cùng đội ngũ, và trải nghiệm vượt trội hơn đáng kể

Source: https://www.purchaseplus.com/vi/docs/for-purchasers/upgrading-to-the-new-purchaseplus

Markdown: https://www.purchaseplus.com/vi/docs/for-purchasers/upgrading-to-the-new-purchaseplus.md

# Nâng cấp
### Câu hỏi thường gặp

**PurchasePlus là gì?** Bản tái thiết lập toàn diện nền tảng mua sắm đến thanh toán của chúng tôi trên công nghệ hiện đại. Cùng mục đích, cùng đội ngũ, và một trải nghiệm vượt trội hơn đáng kể: giao diện nhanh hơn, quy trình làm việc thông minh hơn và nền tảng vững chắc giúp chúng tôi cung cấp các tính năng mới nhanh chóng hơn nhiều.

**Tại sao không tiếp tục cải tiến nền tảng hiện tại?** Nền tảng cũ được xây dựng trên công nghệ cũ khiến mọi thay đổi đều chậm chạp và tiềm ẩn rủi ro. Việc xây dựng lại từ đầu cho phép chúng tôi cung cấp các tính năng bạn hằng mong đợi, theo kịp các tiêu chuẩn hiện đại về bảo mật và hiệu năng, đồng thời liên tục cải tiến sản phẩm trong nhiều năm tới.

**PurchasePlus đã sẵn sàng cho doanh nghiệp như chúng tôi chưa?** Có. Đây không phải là bản thử nghiệm beta hay phiên bản đầu tiên. PurchasePlus đã vận hành thực tế hơn hai năm qua, hiện xử lý khoảng một nửa tổng khối lượng hoạt động mua sắm trên toàn mạng lưới của chúng tôi và xử lý hàng trăm nghìn đơn đặt hàng cho các khách hàng từ cơ sở đơn lẻ đến các tập đoàn khách sạn lớn. Nền tảng được xây dựng trên cơ sở hạ tầng đám mây hiện đại, triển khai toàn cầu, được kiểm thử nghiêm ngặt qua từng đợt phát hành và được thiết kế kỹ thuật để đáp ứng toàn bộ quy mô khách hàng trên toàn thế giới. Bạn sẽ gia nhập một nền tảng đã được kiểm chứng thực tế ở quy mô lớn.

**Việc nâng cấp có phải là tùy chọn không?** Không. Mọi khách hàng đều sẽ chuyển sang PurchasePlus trong năm 2027, sau đó Legacy PurchasePlus sẽ ngừng hoạt động. Điều bạn có thể chủ động là thời điểm: chúng tôi sẽ lên lịch nâng cấp cùng bạn, dựa theo lịch biểu kinh doanh của bạn khi có thể.

**Chúng tôi có thể lùi thời gian nâng cấp hoặc ở lại Legacy PurchasePlus lâu hơn không?** Chúng tôi sẽ phối hợp với bạn về thời gian trong năm 2027, bao gồm việc dời lịch để tránh mùa cao điểm kinh doanh, kiểm kê kho, kiểm toán và mùa lập ngân sách. Điều chúng tôi không thể thực hiện là kéo dài thời gian sau năm 2027: Legacy PurchasePlus sẽ ngừng hoạt động vĩnh viễn vào tháng 12 năm 2027 và khách hàng sẽ không thể truy cập sau thời điểm đó. Bạn tham gia lên kế hoạch theo đợt càng sớm thì bạn càng có nhiều quyền chủ động chọn ngày phù hợp.

**Cách chúng tôi làm việc có bị thay đổi không?** Thiết lập hiện tại của bạn sẽ được giữ nguyên vẹn: quy trình làm việc, cơ cấu phê duyệt, các địa điểm và cấu hình đều được chuyển qua. Bạn sẽ tiếp tục làm việc trên một thiết lập quen thuộc nhưng với nền tảng tốt hơn nhiều, chứ không phải học lại quy trình của chính mình. Nếu bạn muốn thay đổi, hãy trao đổi với người liên hệ PurchasePlus tại địa phương của bạn và chúng tôi sẽ triển khai sau khi bạn đã vận hành ổn định (xem phần 4).

**Điều gì sẽ xảy ra với Legacy PurchasePlus?** Nền tảng này sẽ được ngừng hoạt động dần trong năm 2027 khi các khách hàng hoàn tất chuyển đổi, và đóng hoàn toàn vào tháng 12 năm 2027. Sau khi nâng cấp, bạn sẽ không còn quyền truy cập vào Legacy PurchasePlus.

**Đây có phải là một công ty mới hay một sản phẩm khác không?** Không. Cùng một công ty, cùng một sản phẩm, cùng những con người đó. PurchasePlus chỉ đơn giản là thế hệ tiếp theo của nền tảng bạn đang sử dụng.

### Thời gian thực hiện

**Khi nào tổ chức của tôi sẽ chuyển đổi?** Việc nâng cấp diễn ra theo các đợt đã lên lịch từ tháng 2 năm 2027 và hoàn tất vào tháng 8 năm 2027. Chúng tôi sẽ xác nhận đợt và ngày nâng cấp của bạn trước ít nhất 90 ngày, qua sự trao đổi chặt chẽ với cơ sở của bạn thông qua người liên hệ PurchasePlus mà đội ngũ của bạn đang làm việc cùng.

**Đợt nâng cấp của tôi được quyết định như thế nào?** Việc lập kế hoạch theo đợt sẽ cân nhắc các phân hệ bạn sử dụng, các tích hợp và mô hình sử dụng nền tảng của bạn. Các tập đoàn đa cơ sở sẽ được sắp xếp theo chuỗi và điều phối ở cấp tập đoàn, để các cơ sở thuộc cùng một công ty mẹ được chuyển đổi theo thứ tự đã định trước thay vì đơn lẻ, rời rạc.

**Đội ngũ tập đoàn hoặc văn phòng chính có được thông báo trước không?** Có. Đối với các tập đoàn đa cơ sở, chúng tôi sẽ tóm tắt thông tin cho văn phòng chính, các lãnh đạo vận hành và mua sắm trước khi thông báo ở cấp cơ sở, để không ai phải nghe về việc nâng cấp lần đầu tiên từ thông điệp gửi riêng cho các cơ sở của họ.

**Tôi có thể chọn hoặc thay đổi ngày nâng cấp không?** Trong phạm vi hợp lý, bạn có thể. Nếu khoảng thời gian dự kiến trùng với đợt cao điểm kinh doanh, kiểm kê kho, kiểm toán hoặc mùa ngân sách, hãy thông báo cho người liên hệ địa phương của bạn và chúng tôi sẽ dời lịch trong đợt của bạn hoặc đợt khả dụng tiếp theo.

**Các bạn có tính đến lịch trình địa phương không?** Có. Trước khi chốt bất kỳ ngày nào, chúng tôi đều đối chiếu với đội ngũ địa phương của bạn, bao gồm các ngày lễ trong khu vực, mùa cao điểm và chu kỳ ngân sách địa phương.

**Chúng tôi có thể chuyển đổi sớm hơn không?** Có thể. Chúng tôi đang triển khai chương trình trải nghiệm sớm (early adopter) với số lượng suất có hạn dành cho các khách hàng muốn nâng cấp trước đợt của mình. Hãy đăng ký sự quan tâm với người quản lý tài khoản của bạn hoặc liên hệ triển khai địa phương implementations@purchaseplus.com.

**Quá trình này mất bao lâu?** Đối với hầu hết khách hàng, việc chuyển đổi diễn ra trong khoảng thời gian cuối tháng và đội ngũ của bạn sẽ bắt đầu sử dụng PurchasePlus vào ngày làm việc tiếp theo. Các cơ sở sử dụng quản lý kho (inventory) và công thức (recipes) cần phối hợp thêm một chút, và chúng tôi sẽ lên kế hoạch cùng bạn (xem phần 3).

**Hệ thống có bị gián đoạn hoạt động không?** Không. Chúng tôi đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ phụ trợ để việc chuyển đổi diễn ra mà không cần tắt nền tảng. Để thận trọng hơn nữa, chúng tôi vẫn sẽ lên lịch chuyển đổi ngoài các khoảng thời gian bận rộn nhất của bạn và xác nhận thời điểm chính xác trong kế hoạch nâng cấp.

**Quy trình diễn ra như thế nào?**

1.  Bạn nhận được thông báo đợt nâng cấp và ngày đề xuất.  
      
    
2.  Chúng tôi thực hiện đánh giá mức độ sẵn sàng cùng bạn, bao gồm người dùng, dữ liệu, các tích hợp và những phân hệ bạn đang dùng.  
      
    
3.  Bạn nhận được quyền truy cập xem trước PurchasePlus cùng các buổi đào tạo theo vai trò. Lịch đào tạo được đính kèm trong thông báo để đội ngũ của bạn có thể đăng ký các buổi học phù hợp.  
      
    
4.  Chuyển đổi (Cutover): chúng tôi chuyển và xác minh dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian đã thỏa thuận.  
      
    
5.  Bắt đầu vận hành chính thức (Go-live), với chế độ hỗ trợ tăng cường (hypercare) trong hai tuần đầu tiên và người liên hệ địa phương của bạn là đầu mối tiếp nhận đầu tiên.

**Điều gì xảy ra nếu có vấn đề phát sinh sau khi vận hành chính thức?** Mỗi đợt chuyển đổi đều bao gồm việc xác minh dữ liệu trước khi đội ngũ của bạn bắt đầu làm việc, và mọi khách hàng đều nhận được hai tuần hỗ trợ tăng cường với thời gian phản hồi ưu tiên. Nếu có sự cố phát sinh, người liên hệ địa phương sẽ phân loại xử lý ngay lập tức, với quy trình chuyển cấp trực tiếp lên đội ngũ nâng cấp. Các đợt chuyển đổi được lên lịch vào thời điểm cuối tháng và ngoài mùa cao điểm chính là để có đủ thời gian xử lý mọi việc trước khi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

### Dữ liệu của bạn

**Dữ liệu của tôi có được chuyển qua không?** Có. Nhà cung cấp, danh mục sản phẩm và giá cả, người dùng và phân quyền, các quy tắc phê duyệt, địa điểm và phòng ban, cùng các ngân sách đều được chuyển trong quá trình chuyển đổi.

**Thế còn các đơn đặt hàng, hóa đơn và biên nhận trong lịch sử thì sao?** Có. Đơn mua hàng (Purchase Order), Hóa đơn (Invoice), Phiếu nhận hàng (Receipt) và toàn bộ lịch sử giao dịch mua sắm của bạn đều được mang theo, giúp các hồ sơ và báo cáo mua sắm được tiếp nối liền mạch. Dữ liệu kho trong lịch sử sẽ được xử lý khác (xem "Thế còn công thức và dữ liệu kho thì sao?" bên dưới).

**Thế còn công thức và dữ liệu kho thì sao?** Đây là điểm khác biệt chính của việc nâng cấp tùy theo từng cơ sở. Nếu bạn chỉ sử dụng tính năng mua sắm, quá trình nâng cấp về cơ bản là thay đổi giao diện: cùng dữ liệu, trải nghiệm tốt hơn nhiều. Nếu bạn sử dụng tính năng kho hoặc công thức, sẽ có nhiều việc cần phối hợp hơn, do đó chúng tôi sẽ lên kế hoạch cho công việc đó cùng bạn vào dịp kiểm kê kho hoặc giai đoạn hoạt động yên ắng hơn thay vì thực hiện ngay giữa ca phục vụ.  
  
Dữ liệu kho và công thức được chuyển đổi vào một ngày đã thỏa thuận. Vào ngày đó, toàn bộ số lượng và giá trị tồn kho của bạn sẽ được chuyển qua, để bạn bắt đầu trên PurchasePlus với lượng hàng tồn kho chính xác ngay từ ngày đầu tiên. Kho sẽ được thiết lập và xác nhận trước, sau đó đến công thức, vì công thức phụ thuộc vào độ chính xác của dữ liệu kho.  
  
Cần lưu ý rõ rằng đây thực chất là một hệ thống mới chứ không phải là bản sao chép của hệ thống cũ. Số lượng và giá trị hiện tại của bạn sẽ được chuyển sang, nhưng các giao dịch trong lịch sử như các lần chuyển kho trước đây sẽ không hiển thị trong PurchasePlus. Đây cũng là một phần cơ hội: các phân hệ mới có năng lực vượt trội hơn đáng kể, và việc bắt đầu từ một trạng thái sạch sẽ, đã xác nhận sẽ giúp các công thức, tính toán chi phí và hồ sơ tồn kho của bạn chính xác ngay từ đầu. Người liên hệ triển khai sẽ hướng dẫn bạn quy trình chi tiết trong kế hoạch nâng cấp.

**Chúng tôi có thể tiếp tục truy cập các hồ sơ kho trong lịch sử sau khi nâng cấp không?** Có. Các hồ sơ kho lịch sử, bao gồm biến động kho, kiểm kê, điều chuyển, điều chỉnh và lịch sử định giá, vẫn có thể truy cập được trên Legacy PurchasePlus cho đến khi nền tảng này đóng hoàn toàn vào cuối năm 2027. Sau khi đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ an toàn theo các yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo luật định tại khu vực tài phán của bạn và có thể cung cấp theo yêu cầu thông qua người liên hệ địa phương. Nếu bộ phận tài chính của bạn phụ thuộc vào các báo cáo kho cụ thể cho mục đích kiểm toán hoặc pháp lý, chúng tôi khuyên bạn nên xuất các báo cáo này trước khi chuyển đổi; bước đánh giá mức độ sẵn sàng sẽ xác nhận những báo cáo nào nên lưu lại.

  
**Tôi có cần dọn dẹp dữ liệu trước không?** Phần lớn là không. Chúng tôi sẽ đảm nhận phần việc nặng nhọc, bao gồm việc nâng cấp mạnh mẽ chất lượng dữ liệu sản phẩm trong khuôn khổ chương trình. Một ngoại lệ duy nhất là công thức và kho: nếu bạn dùng các phân hệ này, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn rà soát dữ liệu trước và xác nhận dữ liệu chính xác, không bị trùng lặp, để mọi thứ thiết lập trên PurchasePlus đều chuẩn xác ngay từ đầu. Bước đánh giá mức độ sẵn sàng cũng sẽ nhắc nhở những việc khác chúng tôi cần bạn hỗ trợ, chẳng hạn như xác nhận người dùng đang hoạt động hoặc lưu trữ các nhà cung cấp không còn dùng.

**Dữ liệu của tôi có được bảo mật trong quá trình nâng cấp không?** Có. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền tải, được xác minh sau khi nạp và không bao giờ rời khỏi môi trường PurchasePlus bảo mật. Toàn bộ quy trình tuân thủ các quy chuẩn kiểm soát độc lập tương tự nằm trong các chứng nhận SOC 2 (bảo mật và tuân thủ), ISO 27001 (quản lý an toàn thông tin) và ISO 42001 (quản lý trí tuệ nhân tạo) của chúng tôi.

**Điều gì xảy ra với dữ liệu của chúng tôi trên Legacy PurchasePlus sau khi đóng nền tảng?** Dữ liệu mua sắm của bạn, bao gồm các đơn mua hàng, hóa đơn và toàn bộ lịch sử giao dịch, đều được chuyển sang trong quá trình nâng cấp, do đó bạn sẽ không cần đến Legacy PurchasePlus cho công việc hàng ngày. Hồ sơ kho lịch sử là ngoại lệ: chúng không được di chuyển, và vẫn có thể truy cập trên Legacy PurchasePlus cho đến khi đóng hoàn toàn vào tháng 12 năm 2027 (xem mục "Chúng tôi có thể tiếp tục truy cập các hồ sơ kho trong lịch sử sau khi nâng cấp không?" ở trên). Sau khi đóng, dữ liệu cũ sẽ được lưu trữ an toàn theo quy định lưu trữ hồ sơ hiện hành tại khu vực của bạn, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hồ sơ thông qua người liên hệ địa phương trong thời gian lưu trữ. Nếu đội ngũ tài chính hoặc tuân thủ của bạn cần bản xuất toàn bộ dữ liệu cũ, hãy gửi yêu cầu qua người liên hệ địa phương trước ngày nâng cấp.

### Tính năng

**PurchasePlus có làm được mọi thứ như phiên bản hiện tại không?** Có, và điều quan trọng là: hệ thống còn làm được nhiều hơn thế. Mọi quy trình bạn đang phụ thuộc hiện nay đều được đáp ứng: yêu cầu mua hàng (requisition), đơn mua hàng (purchase order), nhận hàng (receiving), lập hóa đơn (invoicing), tồn kho (inventory), công thức (recipe) và báo cáo. Nhưng chúng tôi không dành ra ba năm xây dựng lại chỉ để theo kịp nền tảng cũ. PurchasePlus vượt trội hơn hẳn, sở hữu các năng lực mà công nghệ cũ không thể đáp ứng: phê duyệt thông minh hơn, đối soát sao kê tự động, ngân sách theo thời gian thực, phân tích tự phục vụ, dữ liệu sản phẩm hỗ trợ bởi AI và nhiều tính năng khác (xem mục Có gì mới? bên dưới). Một số tính năng quen thuộc sẽ hoạt động theo cách khác (chúng tôi tin là tốt hơn), và một số lượng nhỏ các tính năng cũ hiếm khi dùng sẽ ngừng hoạt động.

**Có gì mới?** Các điểm nổi bật bao gồm Lập hóa đơn AI và đối soát tự động sao kê nhà cung cấp, ngân sách theo thời gian thực, bảng tổng quan phân tích dữ liệu tự phục vụ, phân hệ công thức và thực đơn được thiết kế lại với công thức phụ (sub-recipes) và định dạng thực đơn (menu engineering), dữ liệu sản phẩm hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ thuế đa khu vực tài phán và trợ lý AI được tích hợp sẵn trên nền tảng giúp bạn có thể yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên: "Tạo đơn mua hàng cho một thùng vodka" hoặc "Quý này chúng ta đã chi bao nhiêu cho mảng F&B?" Ngoài ra, tốc độ ra mắt các bản cập nhật mới sẽ nhanh hơn nhiều so với trước đây.

**Quy trình phê duyệt của tôi có được chuyển sang không?** Có. Các quy tắc phê duyệt hiện tại của bạn sẽ được ánh xạ sang công cụ phê duyệt theo vai trò mới trong quá trình nâng cấp, và bạn sẽ xác minh lại trong thời gian xem trước trước khi vận hành chính thức. Nếu cơ cấu người duyệt của bạn đặc biệt lớn hoặc phức tạp, chúng tôi sẽ làm việc riêng với bạn thay vì xử lý theo đợt chuẩn hóa.

**Chúng tôi có thể thay đổi quy trình làm việc hoặc yêu cầu tùy chỉnh trong quá trình nâng cấp không?** Không phải trong lúc đang nâng cấp. Cấu hình hiện tại của bạn sẽ được giữ nguyên trạng, điều này giúp quá trình chuyển đổi diễn ra có thể dự đoán và ít rủi ro, do đó chúng tôi sẽ dời các yêu cầu thay đổi cho đến sau khi bạn đã vận hành chính thức. Hãy nêu mọi mong muốn trong bước đánh giá mức độ sẵn sàng, chúng sẽ được ghi nhận và xem xét sau thời điểm go-live. Đây không phải là sự từ chối: điều này nhằm bảo vệ ngày đi vào hoạt động của bạn và đảm bảo các thay đổi được đưa ra dựa trên trải nghiệm thực tế với PurchasePlus chứ không phải dựa trên phỏng đoán.

**Trải nghiệm trên thiết bị di động có thay đổi không?** Có, và tốt hơn rất nhiều. Nền tảng mới hoàn toàn thích ứng (responsive) và hoạt động mượt mà trên điện thoại và máy tính bảng, đặc biệt thuận tiện cho việc nhận hàng và phê duyệt khi đang di chuyển.

### Nhịp độ phát hành

**PurchasePlus được cập nhật thường xuyên ra sao?** Liên tục. Đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật của chúng tôi làm việc theo các sprint kéo dài hai tuần, các cải tiến được đưa ra hàng tuần thay vì dồn vào các đợt nâng cấp lớn nhưng hiếm hoi. Mỗi bản phát hành đều được kiểm thử nghiêm ngặt, và các cập nhật diễn ra liền mạch dưới nền tảng: không gián đoạn hệ thống, không cần cài đặt gì và đội ngũ của bạn không phải thao tác gì thêm.

**Các khu vực hoặc khách hàng khác nhau có dùng các phiên bản khác nhau không?** Không. PurchasePlus là một nền tảng toàn cầu duy nhất, do đó mọi khách hàng ở mọi khu vực đều luôn sử dụng cùng một phiên bản mới nhất. Các tính năng mới đến với tất cả mọi người cùng lúc, không có sự chênh lệch phân phối theo khu vực hay khoảng cách thế hệ phiên bản.

**Làm sao chúng tôi biết về những tính năng mới?** Thông qua các bản tin phát hành hàng tháng giới thiệu tính năng mới, cải tiến và những điểm đáng chú ý. Các nội dung này được gửi tới những người liên hệ được chỉ định của bạn và luôn có sẵn tại trung tâm trợ giúp. Các tính năng lớn hơn sẽ đi kèm video hướng dẫn, chỉ dẫn trong ứng dụng và thông báo trong ứng dụng để đội ngũ của bạn thấy được những thay đổi ngay tại nơi họ làm việc.

**Tốc độ cải tiến có thực sự nhanh hơn không?** Nhanh hơn rất nhiều. Công nghệ của nền tảng cũ khiến mọi thay đổi đều chậm và rủi ro khi triển khai. Nền tảng mới được xây dựng để cung ứng tính năng nhanh chóng, an toàn, do đó các tính năng bạn yêu cầu sẽ có mặt sớm hơn và sản phẩm sẽ không ngừng tốt hơn qua từng tháng.

### Đào tạo và hỗ trợ

**Chương trình đào tạo bao gồm những gì?** Hội thảo trực tuyến (webinar) trực tiếp cho từng vai trò (mua sắm, nhận hàng, kế toán công nợ phải trả, quản trị viên), các video hướng dẫn ngắn, trung tâm trợ giúp có thể tìm kiếm, hướng dẫn trong ứng dụng và các thông báo trong ứng dụng. Tất cả đều đi kèm mà không phát sinh thêm chi phí.

**Đội ngũ của tôi cần đào tạo bao nhiêu thời gian?** Ít hơn bạn nghĩ. Nền tảng mới trực quan hơn đáng kể so với Legacy PurchasePlus, do đó thời gian đào tạo tùy thuộc vào các phân hệ mà từng người sử dụng:

-   Mua sắm và phê duyệt: 1 buổi trực tuyến ~1 giờ
-   Nhận hàng: 1 buổi trực tuyến ~45 phút
-   Hóa đơn: 1 buổi trực tuyến ~1 giờ
-   Ngân sách: 1 buổi trực tuyến ~45 phút
-   Tồn kho: 3 buổi trực tuyến ~1,5 giờ
-   Công thức: 3 buổi trực tuyến ~1 giờ

Phần lớn người dùng chỉ cần một hoặc hai buổi; dự trù tối đa 3 giờ cho bất kỳ ai làm việc trên cả kho hoặc công thức. Không cần thiết phải để nhân viên nghỉ làm cả ngày. Các buổi học đều ngắn gọn, miễn phí, có tính tương tác với thời gian dành cho câu hỏi, diễn ra hàng tuần trực tuyến, và đội ngũ của bạn có thể đặt giờ phù hợp với mình cũng như học lại buổi học bất kỳ cho đến khi cảm thấy thành thạo (xem bên dưới).

**Đội ngũ của tôi đặt lịch đào tạo như thế nào?** Một [lịch](https://www.purchaseplus.com/buyer-training-calendar) đào tạo được công bố hàng tháng và được đính kèm liên kết trong thông báo đợt nâng cấp, giúp nhân viên của bạn có thể đăng ký các buổi học phù hợp thay vì bị ấn định một thời gian cố định. Lịch này luôn có sẵn tại trung tâm trợ giúp trong suốt chương trình.

**Các buổi đào tạo có diễn ra theo khu vực và múi giờ của tôi không?** Có. Các buổi học diễn ra xuyên suốt các múi giờ APAC, Vương quốc Anh & Châu Âu, và Bắc Mỹ, và mỗi buổi đều được ghi hình lại.

**Tài liệu có sẵn bằng ngôn ngữ của chúng tôi không?** Có, nếu thị trường của bạn cần. Chúng tôi biên soạn tài liệu bản địa hóa và các phiên bản dịch thuật thay vì mặc định tiếng Anh phù hợp với tất cả. Hãy xác nhận nhu cầu của đội ngũ với người liên hệ địa phương và chúng tôi sẽ đưa vào kế hoạch của bạn.

**Hình thức hỗ trợ nào được cung cấp khi chúng tôi đi vào vận hành?** Mỗi khách hàng đều nhận được chế độ hỗ trợ tăng cường (hypercare) trong hai tuần đầu tiên sau khi go-live, với thời gian phản hồi ưu tiên. Người liên hệ triển khai địa phương là đầu mối liên lạc đầu tiên của bạn, với quy trình báo cáo chuyển cấp rõ ràng nếu cần xử lý lên các cấp cao hơn.

**Chúng tôi có thể được đào tạo trực tiếp tại cơ sở không?** Có. Chương trình đào tạo đi kèm (webinar trực tiếp, video hướng dẫn và chỉ dẫn trong ứng dụng) được thiết kế để mọi đội ngũ đều tự tin làm chủ PurchasePlus mà không cần ai phải đến tận nơi. Nếu bạn muốn có thêm các buổi đào tạo trực tiếp, chúng tôi sẵn sàng sắp xếp theo hình thức dịch vụ cao cấp, được lập hóa đơn chi trả cho thời gian của chuyên viên đào tạo và chi phí đi lại. Đội ngũ Triển khai có thể gửi báo giá chi tiết.

**Tôi liên hệ với ai nếu có thắc mắc?** Người liên hệ triển khai hoặc quản lý tài khoản PurchasePlus tại địa phương là nơi liên hệ đầu tiên của bạn, vì họ là những người hiểu rõ nhất về cơ sở và thị trường của bạn. Hỗ trợ phía sau họ là Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng.

### Truy cập và tích hợp

**Thông tin đăng nhập của tôi có thay đổi không?** Không. Tất cả thông tin đăng nhập hiện tại của bạn sẽ hoạt động hoàn toàn trên PurchasePlus: cùng tên đăng nhập, cùng mật khẩu, và tính năng đăng nhập một lần (SSO) vẫn được giữ nguyên nếu tổ chức của bạn đang dùng. Từ ngày nâng cấp, bạn chỉ cần đăng nhập tại app.purchaseplus.com.

**Có yêu cầu kỹ thuật nào không?** Chỉ cần một trình duyệt web hiện đại và kết nối internet ổn định. Không cần cài đặt bất cứ thứ gì.

**Tích hợp hệ thống tài chính của tôi có tiếp tục hoạt động không?** Có. Các tích hợp là một phần cốt lõi trong kế hoạch nâng cấp. Bước đánh giá mức độ sẵn sàng sẽ xác nhận phương án cho hệ thống tài chính cụ thể của bạn, và nếu cần bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý cùng bạn và nhà cung cấp phần mềm của bạn trước khi chuyển đổi.

**Chúng tôi có thể kiểm thử tích hợp trước khi chuyển đổi không?** Có. Khách hàng có tích hợp hệ thống tài chính hoặc kết nối API sẽ được cấp quyền truy cập vào môi trường thử nghiệm trong bước đánh giá mức độ sẵn sàng, để đội ngũ của bạn và nhà cung cấp có thể kiểm tra mọi thứ trước ngày go-live.

**Thế còn danh mục sản phẩm punchout và các kết nối nhà cung cấp thì sao?** Các kết nối này vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Trường hợp kết nối của nhà cung cấp cần cập nhật, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với nhà cung cấp trước đợt nâng cấp của bạn.

**Thế còn hóa đơn điện tử (bao gồm Peppol)?** Hóa đơn điện tử tiếp tục hoạt động không gián đoạn, và PurchasePlus được xây dựng tối ưu cho điều đó. Trường hợp bạn có đăng ký phân hệ hóa đơn và khu vực của bạn hỗ trợ Peppol, PurchasePlus sẽ xử lý hóa đơn điện tử Peppol trực tiếp, và bước đánh giá mức độ sẵn sàng sẽ xác nhận các chi tiết đăng ký cụ thể cho tổ chức của bạn.

**Chúng tôi đang sử dụng PurchasePlus API. Có gì thay đổi không?** Các Purchaseplus API’s vẫn được duy trì như hiện tại.

### Dành cho nhà cung cấp

**Tôi là nhà cung cấp. Điều này có ý nghĩa gì đối với tôi?** Bạn sẽ tiếp tục nhận đơn hàng và gửi hóa đơn không gián đoạn khi người mua của bạn chuyển đổi nền tảng. Vì người mua nâng cấp theo các đợt trong suốt năm 2027, bạn có thể có khách hàng trên cả hai nền tảng trong một khoảng thời gian, và các đơn mua hàng cùng hóa đơn vẫn lưu thông bình thường trên cả hai. Thay đổi chính là nơi bạn đăng nhập: PurchasePlus có địa chỉ web mới, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn trước khi người mua đầu tiên của bạn chuyển đổi.

**Danh mục sản phẩm và bảng giá của tôi có được chuyển sang không?** Có. Danh mục sản phẩm, giá cả và các mối quan hệ giao dịch của bạn được giữ nguyên trạng. Việc nâng cấp không làm thay đổi những thông tin này.

### Giá cả và hợp đồng

**Mức giá của tôi có thay đổi do việc nâng cấp không?** Không. Hợp đồng và mức giá hiện tại của bạn được giữ nguyên, và mọi thứ bạn đang dùng hôm nay vẫn khả dụng theo mức giá hiện tại. Bạn có thể chọn thêm các phân hệ bổ sung và tính năng nâng cao nếu muốn, nhưng việc chuyển sang PurchasePlus là hoàn toàn không mất phí.

**Có chi phí nâng cấp không?** Không. Việc nâng cấp, đào tạo và hỗ trợ vận hành chính thức đều đã được bao gồm.

**Việc này có ảnh hưởng đến hợp đồng của tôi không?** Không. Hợp đồng của bạn vẫn tiếp tục như bình thường trên PurchasePlus.

### Chuẩn bị sẵn sàng
**

**Chúng tôi nên làm gì bây giờ?**

-   Chia sẻ thông báo này với tất cả mọi người trong tổ chức có sử dụng PurchasePlus, bao gồm cả đội ngũ tài chính và CNTT của bạn.  
      
    
-   Xác nhận những người liên hệ chính của bạn với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng để các thông báo về đợt nâng cấp đến đúng người nhận.  
      
    
-   Nếu bạn sử dụng công thức hoặc quản lý kho, hãy bắt đầu rà soát dữ liệu đó ngay bây giờ để đảm bảo độ chính xác và không trùng lặp trước buổi đánh giá mức độ sẵn sàng.  
      
    
-   Theo dõi thông báo đợt nâng cấp của bạn từ tháng 10 năm 2026.  
      
    
-   Nếu đội ngũ tài chính cần các báo cáo kho trong quá khứ phục vụ mục đích kiểm toán hoặc pháp lý, hãy lên kế hoạch xuất dữ liệu trước khi chuyển đổi. Bước đánh giá mức độ sẵn sàng sẽ xác nhận bạn cần những báo cáo nào.

**Ai nên tham gia từ phía chúng tôi?** Thông thường là trưởng bộ phận mua sắm, kế toán công nợ phải trả, người phụ trách tích hợp hệ thống tài chính, và các trưởng bộ phận bếp hoặc vận hành nếu bạn sử dụng công thức và tồn kho. Nếu bạn thuộc tập đoàn đa cơ sở, trưởng bộ phận mua sắm hoặc vận hành cấp tập đoàn nên được cập nhật thông tin ngay từ đầu.

**Các mốc thời gian chính**

| **Cột mốc** | **Ngày** |
| --- | --- |
| Thông báo và bắt đầu thời hạn báo trước 12 tháng | Tháng 9 năm 2026 |
| Mở chương trình trải nghiệm sớm | Tháng 10 năm 2026 |
| Bắt đầu gửi thông báo theo đợt | Tháng 10 năm 2026 |
| Bắt đầu nâng cấp cho khách hàng | Tháng 2 năm 2027 |
| Giai đoạn di chuyển cao điểm | Tháng 2 đến tháng 6 năm 2027 |
| Hoàn tất nâng cấp cho khách hàng | Tháng 8 năm 2027 |
| Đóng nền tảng cũ hoàn toàn | Khoảng thời gian đóng 90 ngày, tháng 10 đến tháng 12 năm 2027 |

Legacy PurchasePlus final shutdown

90-day shutdown window, October to December 2027