الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
إجمالي كشف الحساب لا يساوي مجموع البنود. ما العمل الآن؟ لا يزال كشف الحساب محفوظاً. يظهر لك مؤشر عدم تطابق الرصيد في ترويسة عرض التفاصيل. قم بتسوية البنود، ثم قرر ما إذا كنت تريد تعيينها كـ "تمت التسوية" (Reconciled) على أي حال أو تركها "مفتوحة" (Open) حتى يتم تصحيحها.
أدرج مورد فاتورة في كشفي حساب مختلفين. أيهما "صحيح"؟ النظام لا يختار تلقائياً. يحمل كلا البندين سبب التنبيه "مكرر" ويرتبطان ببعضهما البعض. أنت من يقرر أيهما تحتفظ به، أو تفرض تسويته، أو تلغي ربطه.
تم حذف فاتورة بعد أن قمت بفرض تسوية بند كشف الحساب. هل يتم إلغاء التسوية الخاصة بي؟ لا. تتم إزالة رابط الفاتورة المطابقة ويعود البند إلى "غير مطابق" (Unmatched)، ولكن يتم الاحتفاظ بعلامة التسوية المفروضة (force_reconciled). يظل البند "تمت التسوية (إجباري)" (Reconciled (Forced)). إذا كنت تريده بالفعل "غير مطابق"، فانقر صراحةً على "مسح علامة الفرض" (Clear Force Flag).
هل يمكنني حذف كشف حساب قمت بتحميله عن طريق الخطأ؟ ليس في المرحلة الأولى (Phase 1). تم تأجيل الحذف المبدئي (Soft-delete) إلى المرحلة الثالثة (Phase 3). في الوقت الحالي، قم بالتصحيح عبر تعديلات الترويسة إن أمكن، أو تعامل مع كشف الحساب الذي تم تحميله بالخطأ كأمر واقع (يمكنك تعيينه كـ "تمت التسوية" دون اتخاذ أي إجراء على البنود، مع ترك سجل تدقيق).
لماذا يظل كشف الحساب "مفتوحاً" حتى عندما تظهر جميع البنود باللون الأخضر؟ هذا مصمم عن قصد. لا يوجد إغلاق تلقائي لكشف الحساب، بل يتطلب الأمر دائماً تأكيداً بشرياً.
هل يمكنني رؤية كشوف الحسابات المملوكة لمؤسستي الرئيسية (الأصل)؟ لا. تتدفق الرؤية وصلاحيات الاطلاع إلى أسفل فقط. يمكنك رؤية مؤسستك وأي مؤسسات تابعة لها (فروع). إذا كنت بحاجة إلى تسوية كشف حساب يخص عدة مؤسسات، فقم بتسجيل الدخول على مستوى المؤسسة الرئيسية.
المرجع الموجود في كشف الحساب لا يطابق الفاتورة تماماً. هل ستتم مطابقته مع ذلك؟ نعم، في معظم الحالات. تقوم أداة المطابقة بتجريد الرموز غير الأبجدية الرقمية وتحويل الحروف إلى أحرف كبيرة لكلا الطرفين. وبالتالي، فإن INV-00123 يطابق inv/00123. يتم الاحتفاظ بالبادئات والأصفار البادئة، ولذلك يتم التعامل مع INV-123 و INV-0123 كقيمتين مختلفتين بشكل صحيح.
ماذا لو تغير رقم فاتورة المورد بسبب إعادة إصدارها؟ هذه هي حالة الاستبدال (supersede) الكلاسيكية. إذا كانت هناك مهمة مسح ضوئي مكررة أو محذوفة لنفس المرجع، فسيظهر البند حالة "تنبيه" مع إمكانية الاستبدال، ويمكنك النقر على "تطبيق الاستبدال" (Apply Supersede) لتحديث الفاتورة الموجودة في النظام بالنسخة المصححة بنقرة واحدة.