자주 묻는 질문(FAQ)

명세서 총액이 품목 합계와 일치하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 명세서는 그대로 저장됩니다. 상세 보기 헤더에 잔액 불일치 표시가 나타납니다. 품목 내역을 해결한 후, 그대로 '조정됨(Reconciled)'으로 표시할지 수정될 때까지 '미결(Open)' 상태로 둘지 결정하세요.

공급업체가 두 개의 서로 다른 명세서에 동일한 송장을 기재했습니다. 어느 것이 "맞는" 것인가요? 시스템이 임의로 선택하지 않습니다. 두 품목 모두 중복 주의(Attention) 사유가 표시되며 서로 연결됩니다. 어느 것을 유지할지, 강제 조정할지 또는 연결을 해제할지는 사용자가 결정합니다.

명세서 품목을 강제 조정한 후 송장이 삭제되면 어떻게 되나요? 조정 상태가 취소되나요? 취소되지 않습니다. 일치된 송장 연결은 지워지고 품목은 '미일치(Unmatched)' 상태로 돌아가지만, force_reconciled 플래그는 유지됩니다. 해당 품목은 '조정됨(강제)(Reconciled (Forced))' 상태로 유지됩니다. 실제로 '미일치' 상태로 되돌리려면 명시적으로 '강제 플래그 지우기(Clear Force Flag)'를 클릭하세요.

실수로 업로드한 명세서를 삭제할 수 있나요? 1단계(Phase 1)에서는 불가능합니다. 소프트 삭제(Soft-delete)는 3단계(Phase 3)로 연기되었습니다. 현재로서는 가능한 경우 헤더 수정을 통해 바로잡거나, 잘못 업로드된 명세서를 그대로 두어야 합니다(아무런 품목도 처리하지 않은 상태로 '조정됨'으로 표시하여 감사 기록을 남길 수 있습니다).

모든 품목이 녹색(일치)으로 표시되어 있는데도 명세서가 계속 '미결(Open)' 상태인 이유는 무엇인가요? 의도된 설계입니다. 명세서 자동 마감 기능은 제공되지 않습니다. 항상 사용자가 직접 확인해야 합니다.

상위 조직이 소유한 명세서를 볼 수 있나요? 볼 수 없습니다. 가시성은 하위 방향으로만 전달됩니다. 본인의 조직 및 그 하위 조직만 볼 수 있습니다. 여러 조직이 포함된 명세서를 조정해야 하는 경우 상위 조직 레벨로 로그인하세요.

명세서의 참조 번호가 송장 번호와 정확히 일치하지 않습니다. 그래도 일치 처리가 되나요? 네, 대부분의 경우 일치합니다. 매칭 엔진은 영숫자가 아닌 문자를 제거하고 양쪽 모두 대문자로 변환합니다. 따라서 INV-00123은 inv/00123과 일치합니다. 접두사와 선행 0은 유지되므로 INV-123과 INV-0123은 올바르게 서로 다른 번호로 처리됩니다.

공급업체가 재발행하여 송장 번호가 변경된 경우는 어떻게 하나요? 이는 전형적인 대체(supersede) 사례입니다. 동일한 참조 번호에 대해 중복되거나 삭제된 스캔 작업이 있는 경우 해당 품목에 대체 관련 '주의(Attention)'가 표시되며, '대체 적용(Apply Supersede)'을 클릭하여 한 번의 클릭으로 시스템 내 송장을 수정된 버전으로 업데이트할 수 있습니다.