常见问题解答

对账单总额不等于各行明细的总和。现在该怎么办？ 对账单仍会被保存。您会在详情视图表头看到余额不匹配提示。处理好各明细行后，您可以决定是直接标记为“已对账”（Reconciled），还是保持“待处理”（Open）状态直至更正。

供应商在两份不同的对账单上列出了同一张发票。哪一份是“正确”的？ 系统不会替您选择。这两行都会显示重复项“需注意”（Attention）原因，并相互链接。您可以自行决定保留哪一行、强制对账或取消关联。

在我强制对账该对账单行后，发票被删除了。我的对账操作会被撤销吗？ 不会。已匹配的发票链接会被清除，该行会恢复为“未匹配”（Unmatched），但 force_reconciled 标记仍会保留。该行状态保持为“已对账（已强制）”[Reconciled (Forced)]。如果您确实希望将其设为“未匹配”，请明确点击“清除强制标记”（Clear Force Flag）。

我可以删除错误上传的对账单吗？ 第一阶段暂不支持。软删除功能已推迟到第三阶段。目前，请尽可能通过编辑表头来进行更正，或者保留该错误上传的对账单（您可以在不处理任何行的情况下将其标记为“已对账”，以保留审计记录）。

为什么即使每一行都显示为绿色，对账单仍保持“待处理”状态？ 这是设计使然。系统不会自动关闭对账单，始终需要人工确认。

我可以查看归属于我上级组织的对账单吗？ 不能。可见性仅向下传递。您可以查看您所在的组织及任何下级组织。如果您需要对涉及多个组织的对账单进行对账，请在上级组织级别登录。

对账单上的参考编号与发票不完全一致。它还能匹配成功吗？ 大多数情况下可以。匹配器会去除所有非字母数字字符，并将两侧文本转换为大写。因此 INV-00123 可以匹配 inv/00123。但前缀和前导零会被保留，因此 INV-123 和 INV-0123 会被正确视作不同的编号。

如果供应商因重新开具而更改了发票号码该怎么办？ 这是典型的替代（supersede）情况。如果相同的参考编号存在重复或已删除的扫描任务，该行将显示带有替代提示的“需注意”（Attention），您可以点击“应用替代”（Apply Supersede），一键使用更正后的版本更新系统内的发票。