アップグレード

よくある質問（FAQ）

PurchasePlusとは何ですか？ 最新テクノロジーに基づいて完全に再構築された当社の調達から支払い（procure-to-pay）までのプラットフォームです。目的やチームはそのままに、より高速な画面、よりスマートなワークフロー、そして新機能をはるかに迅速に提供できる基盤によって、大幅に向上したエクスペリエンスを提供します。

現行プラットフォームの改善を続けるだけではいけないのですか？ レガシープラットフォームは古いテクノロジーで構築されているため、あらゆる変更に時間がかかり、リスクも伴います。ゼロから再構築することで、皆様からご要望いただいていた機能の提供や、最新のセキュリティおよびパフォーマンス基準への適合、そして今後何年にもわたる継続的な製品の改善が可能になります。

PurchasePlusは当社のようなビジネスに対応できていますか？ はい。これはベータ版や初期リリースではありません。PurchasePlusはすでに2年以上本番環境で稼働しており、当社のネットワーク全体の購買活動の約半分をすでに処理し、単一の施設から大規模なホテルグループまで、あらゆるお客様の数十万件もの発注に対応しています。世界規模で展開される最新のクラウドインフラストラクチャ上に構築され、リリースごとに厳格なテストが行われ、世界中の顧客ベースの全体的なスケールに合わせて設計されています。すでに大規模な運用で実証済みのプラットフォームに移行することになります。

アップグレードは任意ですか？ いいえ。すべてのお客様が2027年中にPurchasePlusへ移行し、その後Legacy PurchasePlusは廃止されます。調整可能なのはタイミングです。可能な限りお客様の業務カレンダーに合わせて、ご相談の上アップグレードのスケジュールを設定します。

アップグレードを延期したり、Legacy PurchasePlusをより長く使い続けることはできますか？ 繁忙期、棚卸し、監査、予算編成シーズンなどを考慮した再スケジュールを含め、2027年内のタイミングについては柔軟に調整いたします。ただし、それを超えて延長することはできません。Legacy PurchasePlusは2027年12月に恒久的に停止され、それ以降はお客様のアクセスが一切できなくなります。ウェーブ（移行グループ）計画に早くご参加いただくほど、移行日の希望を反映しやすくなります。

私たちの業務のやり方は変わりますか？ 既存の設定はそのまま引き継がれます。ワークフロー、承認体制、ロケーション、各種設定はすべて移行されます。自社のプロセスを一から学び直す必要はなく、使い慣れた設定のまま、はるかに優れたプラットフォームへと移行できます。変更をご希望の場合は、現地のPurchasePlus担当者にご相談いただければ、稼働が安定した後に対応いたします（セクション4を参照）。

Legacy PurchasePlusはどうなりますか？ お客様の移行に伴い、2027年中に段階的に廃止され、2027年12月に最終停止となります。アップグレード後は、Legacy PurchasePlusにアクセスできなくなります。

新しい会社や別の製品になるのですか？ いいえ。同じ会社、同じ製品、同じ担当者です。PurchasePlusは、現在ご利用いただいているプラットフォームの次世代バージョンにすぎません。

スケジュール

私たちの組織はいつ移行しますか？ アップグレードは2027年2月から予定されているウェーブごとに順次実施され、2027年8月までに完了します。すでにやり取りのあるPurchasePlus担当者を通じて、お客様の施設と緊密に協議の上、アップグレードの少なくとも90日前までにウェーブと日程を確定します。

ウェーブはどのように決定されますか？ ウェーブの計画では、ご利用中のモジュール、連携システム、およびプラットフォームの利用パターンが考慮されます。複数の施設を持つグループはまとめて順序立てられ、グループ単位で調整されるため、同一の親会社傘下の施設は個別にバラバラではなく、計画された順序で移行します。

企業の本部や本社チームに最初に連絡が入りますか？ はい。複数施設を持つグループの場合、各施設向けの通知に先立ち、本部、運用部門、および調達責任者へブリーフィングを行います。そのため、施設宛てのメッセージで初めてアップグレードを知るということはありません。

アップグレード日の選択や変更はできますか？ 合理的な範囲内であれば可能です。提案された日程が繁忙期、棚卸し、監査、または予算編成シーズンと重複する場合は、現地の担当者にお知らせいただければ、該当ウェーブ内または次の利用可能なウェーブ内で再調整します。

地域のカレンダーは考慮されますか？ はい。日程を確定する前に、地域の祝日、繁忙期、地域の予算サイクルを含め、お客様の現地チームとともに確認します。

早期に移行することはできますか？ 可能な場合があります。割り当てられたウェーブよりも早く移行したいお客様向けに、枠を限定したアーリーアダプタープログラムを実施しています。ご興味がある場合は、アカウントマネージャーまたは現地の導入担当者（implementations@purchaseplus.com）までご連絡ください。

所要時間はどのくらいですか？ ほとんどのお客様の場合、月末期間中に切り替えが行われ、翌営業日にはチームがPurchasePlusで本番稼働できます。在庫やレシピをご利用の施設ではもう少し調整が必要となりますが、お客様とご相談の上計画を立てます（セクション3を参照）。

ダウンタイムは発生しますか？ いいえ。プラットフォームをオフラインにすることなく切り替えが行えるよう、基盤テクノロジーに多額の投資を行っています。万全を期すため、切り替えは最も忙しい時間帯を避けてスケジュールを設定し、アップグレード計画の中で正確なタイミングをご案内します。

プロセスはどのように進みますか？

1. ウェーブの通知と提案日程を受け取ります。
2. ユーザー、データ、連携システム、利用モジュールを対象とした準備状況レビューを当社と実施します。
3. PurchasePlusのプレビューアクセスと、役割別のトレーニングが提供されます。トレーニングカレンダーは通知に同封されるため、チームメンバーは都合のよいセッションを予約できます。
4. 切り替え：合意した期間内にデータの移行と検証を行います。
5. 本番稼働：最初の2週間はハイパーケアサポートが提供され、現地の担当者が第一窓口となります。

本番稼働後に問題が発生した場合はどうなりますか？ すべての切り替えにおいて、チームが業務を開始する前にデータ検証が実施され、すべてのお客様に優先対応付きの2週間のハイパーケアが提供されます。万が一問題が発生した場合でも、現地の担当者が即座にトリアージを行い、アップグレードチームへの直接のエスカレーションルートが用意されています。切り替えが月末や繁忙期を避けて設定されているのは、業務に影響が出る前に問題を解決する余裕を持たせるためでもあります。

お客様のデータ

データは引き継がれますか？ はい。サプライヤー、カタログと価格、ユーザーと権限、承認ルール、ロケーションと部門、そして予算はすべて切り替えの一環として移行されます。

過去の発注書、請求書、受領書はどうなりますか？ はい。発注書、請求書、受領書、および調達取引履歴のすべてが移行されるため、調達記録とレポートはそのまま引き継がれます。過去の在庫記録の取り扱いは異なります（下記の「レシピや在庫データはどうなりますか？」を参照）。

レシピや在庫データはどうなりますか？ これは施設によってアップグレード内容が異なる主な点です。購買機能のみをご利用の場合、アップグレードは実質的にフロントエンドの変更のみとなり、同じデータで大幅に向上したエクスペリエンスをご利用いただけます。在庫やレシピをご利用の場合は調整事項が増えるため、営業の合間に突然行うのではなく、棚卸しや比較的落ち着いた業務期間に合わせて計画を立てます。

在庫およびレシピのデータは合意した日程で切り替えられます。その日に、すべての在庫状況と評価額が移行されるため、初日からPurchasePlusで正確な手持ち在庫からスタートできます。レシピは在庫の正確性に依存するため、まず在庫が設定・確認され、その後にレシピが設定されます。

これは古いシステムの単なるコピーではなく、実質的に新しいシステムである点をご理解いただくことが重要です。現在の在庫状況と評価額は移行されますが、過去の移動などの過去の取引履歴はPurchasePlusには表示されません。しかし、これも利点の一つです。新しいモジュールは機能が大幅に向上しており、クリーンで確認済みの状態から開始することで、レシピ、原価計算、在庫記録をはじめから正確に保つことができます。導入担当者がアップグレード計画の一環として一連の流れをご案内します。

アップグレード後も過去の在庫記録にアクセスできますか？ はい。在庫移動、棚卸し、移動振替、調整、評価履歴を含む過去の在庫記録は、2027年末の最終停止までLegacy PurchasePlusで引き続きアクセス可能です。システム停止後は、お客様の管轄区域の法定保存要件に従って安全に保管され、現地担当者へのリクエストを通じて入手可能となります。財務チームが監査や法令対応の目的で特定の在庫レポートを必要とする場合は、切り替え前にエクスポートしておくことをお勧めします。準備状況レビューで、どのレポートを取得しておくべきかをご確認いただけます。

事前に何かデータをクリーンアップする必要がありますか？ ほとんどの場合、必要ありません。プログラムの一環として製品データの品質を大幅に向上させる作業を含め、面倒な作業は当社が行います。唯一の例外はレシピと在庫です。これらのモジュールをご利用の場合は、PurchasePlusで設定するすべてのデータが最初から正確であるよう、事前にデータを確認し、重複がないこと、正確であることをご確認いただくようお願いいたします。また、準備状況レビューでは、アクティブユーザーの確認や未使用サプライヤーのアーカイブなど、他に必要な対応事項がないかも確認します。

アップグレード中のデータセキュリティは確保されていますか？ はい。データは転送中に暗号化され、ロード後に検証され、安全なPurchasePlus環境から外部に出ることはありません。プロセス全体が、当社のSOC 2（セキュリティおよびコンプライアンス）、ISO 27001（情報セキュリティマネジメント）、およびISO 42001（人工知能マネジメント）認証の基盤となる、独立した監査済みの管理策の下で管理されています。

Legacy PurchasePlusの停止後、保管されていたデータはどうなりますか？ 発注書、請求書、完全な取引履歴を含む購買データはアップグレード時に移行されるため、日常業務でLegacy PurchasePlusが必要になることはありません。過去の在庫記録は例外であり、移行されず、2027年12月の最終停止までLegacy PurchasePlus上でアクセス可能です（上記の「アップグレード後も過去の在庫記録にアクセスできますか？」を参照）。停止後、レガシーデータはお客様の管轄区域に適用される法定保存要件に従って安全に保持され、その後完全に削除されます。保存期間中であれば、現地担当者を通じて記録をリクエストできます。財務またはコンプライアンスチームがレガシーデータの完全なエクスポートを必要とする場合は、アップグレード日より前に現地担当者を通じてリクエストしてください。

機能

PurchasePlusは現行のシステムでできることをすべて網羅していますか？ はい、そして重要な点として、それ以上のことができます。購買申請、発注書、検品・受領、請求書処理、在庫、レシピ、レポートなど、現在ご利用いただいているすべてのワークフローに対応しています。しかし、私たちは単に旧プラットフォームと同じものを作るために3年を費やしたわけではありません。PurchasePlusはそれをはるかに超え、レガシーテクノロジーでは実現できなかった機能を提供します。よりスマートな承認、自動明細消込照合、リアルタイム予算、セルフサービス分析、AIを活用した製品データなど、多数の機能が備わっています（下記の「新機能は何ですか？」を参照）。おなじみの機能の一部は使い勝手が変更（より優れていると考えています）されており、ほとんど使用されていない一部の古いレガシー機能は廃止されます。

新機能は何ですか？ 主な機能としては、AI請求書処理や自動サプライヤーステートメント消込、リアルタイム予算、セルフサービス分析ダッシュボード、サブレシピやメニューエンジニアリングを備えた刷新されたレシピ・メニューモジュール、AIを活用した製品データ、複数管轄区域の税対応、そして「ウォッカを1ケース発注して」や「今四半期のF&Bへの支出額は？」といった自然な言葉で指示や質問ができるプラットフォーム内蔵のAIアシスタントなどがあります。また、新機能のリリーススピードもこれまでより大幅に速くなります。

承認ワークフローは引き継がれますか？ はい。現在の承認ルールはアップグレードの一環として新しいロールベースの承認エンジンにマッピングされ、本番稼働前のプレビュー期間中にご確認いただけます。承認構造が極めて大規模または複雑な場合は、標準ウェーブの一部としてではなく、個別に対応させていただきます。

アップグレードの一環としてワークフローの変更やカスタマイズのリクエストはできますか？ アップグレード期間中はできません。既存の設定をそのまま引き継ぐことによって切り替えの予測可能性を高め、リスクを抑えているため、変更リクエストは本番稼働後まで保留とさせていただきます。ご希望の変更内容は準備状況レビューの際にお知らせいただければ、記録の上、稼働後に検討いたします。これは先送りにしているわけではありません。稼働日を保護し、PurchasePlusについての憶測ではなく実際の利用経験に基づいて変更を判断できるようにするための措置です。

モバイルでの操作感は変わりますか？ はい、大幅に改善されます。新しいプラットフォームは完全なレスポンシブ対応となっており、スマートフォンやタブレットで快適に動作します。外出先や現場での受領・検品や承認作業には特に便利です。

リリースサイクル

PurchasePlusはどのくらいの頻度で更新されますか？ 継続的に更新されます。当社のプロダクトおよびエンジニアリングチームは隔週のスプリントで作業しており、大規模で滅多にないアップグレードではなく、毎週改善をリリースしています。すべてのリリースは厳格にテストされ、アップデートはバックグラウンドでシームレスに行われるため、ダウンタイムやインストールの必要はなく、お客様のチーム側での作業も発生しません。

地域や顧客によってバージョンが異なることはありますか？ いいえ。PurchasePlusは単一のグローバルプラットフォームであるため、すべての地域、すべてのお客様が常に同じ最新バージョンを利用します。新機能は全員に同時に届き、地域ごとの順次展開やバージョン差の管理は発生しません。

新機能の情報はどのように届きますか？ 新機能、改善点、およびアクションが必要な事項を網羅した月次のリリース案内を通じてお届けします。これらは指名された連絡先に送信され、ヘルプセンターでも常に確認できます。大きな機能については、解説動画、アプリ内ガイダンス、アプリ内通知が提供されるため、作業を行っている場所で何が変わったのかをチームが把握できます。

改善のペースは本当に速くなりますか？ はるかに速くなります。レガシープラットフォームのテクノロジーでは、あらゆる変更の提供に時間がかかりリスクを伴っていました。新プラットフォームは迅速かつ安全な提供を実現するように構築されているため、ご要望いただいていた機能がより早く届き、製品は毎月改善され続けます。

トレーニングとサポート

どのようなトレーニングが含まれていますか？ 各役割別（調達、受領、買掛金管理、管理者）のライブウェビナー、短い解説動画、検索可能なヘルプセンター、アプリ内ガイダンス、アプリ内通知が含まれます。これらはすべて追加料金なしで提供されます。

私たちのチームにはどれくらいのトレーニングが必要ですか？ 予想以上に少ない時間で済みます。新プラットフォームはLegacy PurchasePlusよりも大幅に直感的に操作できるため、トレーニング時間は各自が使用するモジュールによって異なります：

• 購買および承認：オンラインセッション1回 約1時間
• 受領・検品：オンラインセッション1回 約45分
• 請求書処理：オンラインセッション1回 約1時間
• 予算：オンラインセッション1回 約45分
• 在庫：オンラインセッション3回 約1.5時間
• レシピ：オンラインセッション3回 約1時間

ほとんどのユーザーは1〜2回のセッションを受講するだけで十分です。在庫やレシピを担当する方については、最大3時間程度を見込んでください。終日現場を離れさせる必要はありません。セッションは短時間で、無料、インタラクティブで質問時間も設けられており、毎週オンラインで開催されます。チームは都合の良い時間枠を予約でき、納得できるまで何度でもセッションを再受講できます（下記参照）。

チームはどのようにトレーニングを予約しますか？ トレーニングカレンダーは毎月発行され、ウェーブ通知内にリンクが記載されているため、1つの日時に縛られることなく、都合の良いセッションに各自で登録できます。カレンダーはプログラム期間中、ヘルプセンターで常に確認可能です。

トレーニングは私の地域やタイムゾーンで開催されますか？ はい。APAC、英国およびヨーロッパ、北米のタイムゾーンで開催され、すべてのセッションが録画されます。

資料は日本語で提供されますか？ お客様の市場で必要な場合は提供されます。英語がどこでも通用すると想定するのではなく、ローカライズされた資料や翻訳版を作成します。現地担当者とチームに必要なものをご確認いただければ、計画に組み込みます。

本番稼働時にはどのようなサポートが利用できますか？ すべてのお客様に、本番稼働後2週間のハイパーケアサポートが提供され、優先的な応答時間が確保されます。現地の導入担当者が第一窓口となり、上位へのエスカレーションが必要な場合も明確なエスカレーションルートが用意されています。

対面でのトレーニングを受けることはできますか？ はい。標準で含まれるトレーニングプログラム（ライブウェビナー、解説動画、アプリ内ガイダンス）は、誰も現地に赴くことなく、すべてのチームがPurchasePlusを使いこなせるように設計されています。対面でのセッションもご希望の場合は、トレーナーの時間と旅費を賄うための有償サービスとして手配可能です。導入チームが見積書を作成いたします。

質問がある場合は誰に連絡すればよいですか？ お客様の施設や市場に最も精通している現地のPurchasePlus導入担当者またはアカウント担当者が第一の問い合わせ先となります。その後方にはカスタマーサポートチームが控えています。

アクセスとシステム連携

ログイン情報は変わりますか？ いいえ。既存のログイン認証情報はすべてPurchasePlusでそのまま機能します。同じユーザー名、同じパスワードでログインでき、組織でシングルサインオンをご利用の場合はそれも引き継がれます。アップグレード日以降は、app.purchaseplus.com にサインインするだけです。

技術的な要件はありますか？ 最新のWebブラウザと安定したインターネット接続環境のみです。ソフトウェアのインストールなどは一切不要です。

財務会計システムとの連携は引き続き機能しますか？ はい。システム連携はアップグレード計画の中核部分です。準備状況レビューでお客様固有の財務システムに対するアプローチを確認し、変更が必要な場合は切り替え前にお客様およびベンダーと協力して対応します。

切り替え前に連携をテストできますか？ はい。財務システム連携またはAPI接続をご利用のお客様には、準備状況レビューの一環としてテスト環境へのアクセスが提供されるため、本番稼働日前にチームおよびベンダーがすべての検証を行うことができます。

パンチアウトカタログやサプライヤー連携はどうなりますか？ これらは引き続き機能します。サプライヤー接続の更新が必要な場合は、アップグレード前にお客様に代わって当社がサプライヤーと直接対応します。

電子インボイス（Peppolなど）はどうなりますか？ 電子インボイスは中断することなく継続され、PurchasePlusはその対応を前提に構築されています。請求書モジュールを契約しており、お住まいの地域がPeppolをサポートしている場合、PurchasePlusはPeppol電子インボイスをネイティブに処理します。準備状況レビューで組織固有の登録詳細を確認します。

PurchasePlus APIを使用していますが、何が変わりますか？ PurchasePlusのAPIは引き続き維持されます。

サプライヤーの皆様へ

サプライヤーですが、これは何を意味しますか？ バイヤー（購入者）が移行する間も、注文の受信や請求書の送信は中断することなく継続されます。バイヤーは2027年中にウェーブごとにアップグレードするため、一時的に両方のプラットフォームにお客様が存在する場合がありますが、注文と請求書のやり取りは両方で滞りなく継続されます。主な変更点はサインイン先です。PurchasePlusには新しいWebアドレスが用意されており、最初のバイヤーが移行する前にお知らせいたします。

カタログや価格は引き継がれますか？ はい。カタログ、価格設定、取引関係はそのまま引き継がれます。アップグレードによってこれらが変更されることは一切ありません。

料金と契約

アップグレードによって料金は変わりますか？ いいえ。現在の契約と価格設定はそのまま引き継がれ、現在ご利用中のすべての機能は既存の料金のまま引き続きご利用いただけます。ご希望に応じて追加のモジュールや高度な機能をご利用いただくことも可能ですが、PurchasePlusへの移行自体に費用はかかりません。

アップグレードに費用はかかりますか？ いいえ。アップグレード、トレーニング、稼働サポートはすべて費用に含まれています。

契約に影響はありますか？ いいえ。PurchasePlus上でも現在の契約がそのまま継続されます。

準備を進めるために

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今、何をすべきですか？

• 財務チームやITチームを含め、組織内でPurchasePlusを利用している全員にこの告知を共有してください。
• ウェーブの通知が適切な担当者に届くよう、カスタマーサポートチームに主要な連絡先を確認・登録してください。
• レシピや在庫をご利用の場合は、準備状況レビューの前にデータが正確で重複がない状態になるよう、今からデータの確認を開始してください。
• 2026年10月以降に届くウェーブ通知をご確認ください。
• 財務チームが監査や法定対応のために過去の在庫レポートを必要とする場合は、切り替え前にエクスポートする計画を立ててください。準備状況レビューで対象となるレポートを確認します。

当社側からは誰が参加すべきですか？ 通常は、調達リード、買掛金管理担当者、財務システム連携の責任者、およびレシピや在庫をご利用の場合はキッチンまたは運用の責任者です。複数施設を持つグループの場合は、本部の調達または運用の責任者が最初から関与するようにしてください。

重要日程の一覧

Legacy PurchasePlus最終停止

90日間の停止期間、2027年10月〜12月