การอัปเกรด

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

PurchasePlus คืออะไร? การสร้างแพลตฟอร์มจัดซื้อจัดจ้างจนถึงการชำระเงิน (procure-to-pay) ขึ้นมาใหม่ทั้งหมดด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย จุดประสงค์เดิม ทีมงานเดิม และประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นอย่างเห็นได้ชัด: หน้าจอที่เร็วขึ้น เวิร์กโฟลว์ที่ชาญฉลาดขึ้น และโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้เราส่งมอบฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทำไมถึงไม่พัฒนาแพลตฟอร์มปัจจุบันต่อไปเรื่อยๆ? แพลตฟอร์มเดิมสร้างขึ้นบนเทคโนโลยีรุ่นเก่า ซึ่งทำให้การเปลี่ยนแปลงแต่ละอย่างเป็นไปอย่างล่าช้าและมีความเสี่ยง การสร้างขึ้นใหม่ทำให้เราสามารถส่งมอบฟีเจอร์ที่คุณต้องการได้ ก้าวทันมาตรฐานความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานที่ทันสมัย และพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างต่อเนื่องไปอีกหลายปีข้างหน้า

PurchasePlus พร้อมสำหรับธุรกิจอย่างของเราแล้วหรือยัง? พร้อมแล้ว นี่ไม่ใช่เวอร์ชันเบต้าหรือเวอร์ชันแรก PurchasePlus เปิดให้บริการจริงในการผลิต (production) มานานกว่าสองปีแล้ว และประมวลผลกิจกรรมการจัดซื้อไปแล้วประมาณครึ่งหนึ่งของกิจกรรมทั้งหมดในเครือข่ายของเรา รวมถึงจัดการใบสั่งซื้อหลายแสนรายการให้กับลูกค้าตั้งแต่ระดับโรงแรมเดี่ยวไปจนถึงเครือโรงแรมขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับโลกที่ทันสมัย ผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดในทุกเวอร์ชันที่ปล่อย และได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับขนาดการใช้งานของฐานลูกค้าทั่วโลกอย่างเต็มรูปแบบ คุณจะได้เข้าร่วมกับแพลตฟอร์มที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ารองรับการขยายตัวได้จริง

การอัปเกรดนี้เป็นทางเลือกหรือไม่? ไม่ใช่ ลูกค้าทุกคนจะต้องย้ายไปยัง PurchasePlus ภายในปี 2027 และหลังจากนั้น Legacy PurchasePlus จะถูกยกเลิกการใช้งาน สิ่งที่คุณสามารถมีส่วนร่วมได้คือกำหนดเวลา: เราจะวางตารางเวลาการอัปเกรดร่วมกับคุณ โดยคำนึงถึงปฏิทินธุรกิจของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เราสามารถชะลอการอัปเกรดหรือใช้งาน Legacy PurchasePlus ให้นานขึ้นได้หรือไม่? เราจะทำงานร่วมกับคุณเรื่องกำหนดเวลาภายในปี 2027 ซึ่งรวมถึงการปรับตารางเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงช่วงที่ธุรกิจมีการซื้อขายสูงสุด (peak trading), การตรวจนับสต็อกสินค้า (stocktakes), การตรวจสอบบัญชี และฤดูกาลจัดทำงบประมาณ แต่สิ่งที่เราไม่สามารถทำได้คือการขยายเวลาเกินกว่านั้น: Legacy PurchasePlus จะปิดให้บริการถาวรในเดือนธันวาคม 2027 และลูกค้าจะไม่สามารถเข้าใช้งานได้อีกหลังจากนั้น ยิ่งคุณเข้าร่วมวางแผนรอบการอัปเกรด (wave) เร็วเท่าใด คุณก็จะมีสิทธิ์เลือกวันได้มากขึ้นเท่านั้น

รูปแบบการทำงานของเราจะเปลี่ยนไปหรือไม่? การตั้งค่าเดิมของคุณจะถูกยกข้ามมาทั้งหมดตามที่เป็นอยู่: เวิร์กโฟลว์ โครงสร้างการอนุมัติ สถานที่ และการกำหนดค่าต่างๆ ทั้งหมดจะยังคงอยู่ คุณจะได้เข้าใช้งานระบบที่มีการตั้งค่าคุ้นเคยบนแพลตฟอร์มที่ดียิ่งขึ้น โดยไม่ต้องมาเรียนรู้กระบวนการทำงานเดิมของคุณใหม่ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง ให้แจ้งผู้ติดต่อ PurchasePlus ในพื้นที่ของคุณ แล้วเราจะดำเนินการให้เมื่อระบบของคุณพร้อมใช้งานจริงและเสถียรแล้ว (ดูหัวข้อที่ 4)

จะเกิดอะไรขึ้นกับ Legacy PurchasePlus? ระบบจะค่อยๆ ปลดระวางและยกเลิกการใช้งานตลอดปี 2027 เมื่อลูกค้าย้ายระบบเรียบร้อยแล้ว โดยจะปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ในเดือนธันวาคม 2027 หลังจากการอัปเกรด คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งาน Legacy PurchasePlus ได้อีกต่อไป

นี่คือบริษัทใหม่หรือผลิตภัณฑ์อื่นหรือไม่? ไม่ใช่ บริษัทเดิม ผลิตภัณฑ์เดิม และทีมงานเดิม PurchasePlus เป็นเพียงเจเนอเรชันถัดไปของแพลตฟอร์มที่คุณใช้งานอยู่แล้ว

กำหนดการ

องค์กรของฉันจะย้ายเมื่อใด? การอัปเกรดจะดำเนินไปเป็นรอบ (waves) ตามกำหนดการตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2027 และจะแล้วเสร็จภายในเดือนสิงหาคม 2027 เราจะยืนยันรอบและวันที่ของคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วันก่อนการอัปเกรด โดยปรึกษาหารืออย่างใกล้ชิดกับสถานที่ของคุณ ผ่านทางผู้ติดต่อ PurchasePlus ที่ทีมของคุณประสานงานด้วยเป็นประจำอยู่แล้ว

การกำหนดรอบ (wave) ของฉันพิจารณาจากอะไร? การวางแผนรอบจะพิจารณาจากโมดูลที่คุณใช้ การเชื่อมต่อระบบ (integrations) และรูปแบบการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ สำหรับกลุ่มที่มีหลายสถานที่ (Multi-property groups) จะจัดลำดับร่วมกันและประสานงานในระดับกลุ่ม เพื่อให้สถานที่ภายใต้บริษัทแม่เดียวกันย้ายไปตามลำดับที่วางแผนไว้ แทนที่จะย้ายทีละแห่งแบบแยกส่วน

ทีมงานฝ่ายบริหารหรือสำนักงานใหญ่ของเราจะได้รับทราบเรื่องนี้ก่อนหรือไม่? ใช่ สำหรับกลุ่มที่มีหลายสถานที่ เราจะสรุปข้อมูลให้ผู้นำระดับสำนักงานใหญ่ ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายจัดซื้อทราบก่อนที่จะมีการแจ้งเตือนไปยังระดับสถานที่ เพื่อไม่ให้มีใครต้องมารับรู้เรื่องการอัปเกรดนี้เป็นครั้งแรกจากข้อความที่ส่งไปยังสถานที่ของตนเอง

ฉันสามารถเลือกหรือเปลี่ยนวันอัปเกรดได้หรือไม่? ได้ตามความเหมาะสม หากช่วงเวลาที่เสนอไปตรงกับช่วงที่มีการซื้อขายสูงสุด การตรวจนับสต็อกสินค้า การตรวจสอบบัญชี หรือฤดูกาลจัดทำงบประมาณของคุณ โปรดแจ้งผู้ติดต่อในพื้นที่ของคุณ แล้วเราจะเลื่อนกำหนดเวลาให้อยู่ภายในรอบเดิมของคุณหรือรอบถัดไปที่พร้อมใช้งาน

คุณคำนึงถึงปฏิทินท้องถิ่นหรือไม่? ใช่ ก่อนที่จะล็อกวันที่ใดๆ เราจะตรวจสอบกับทีมงานในพื้นที่ของคุณก่อน รวมถึงวันหยุดประจำภูมิภาค ช่วงไฮซีซั่น และรอบปีงบประมาณของท้องถิ่น

เราขอย้ายล่วงหน้าก่อนได้หรือไม่? เป็นไปได้ เรากำลังดำเนินโครงการ early adopter ซึ่งเปิดรับจำนวนจำกัดสำหรับลูกค้าที่ต้องการย้ายก่อนถึงรอบของตนเอง คุณสามารถลงทะเบียนแสดงความสนใจได้กับผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้า (account manager) หรือผู้ติดต่อฝ่ายติดตั้งระบบในพื้นที่ของคุณที่ implementations@purchaseplus.com

ใช้เวลานานเท่าใด? สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การเปลี่ยนผ่านระบบ (cutover) จะเกิดขึ้นในช่วงสิ้นเดือน และทีมงานของคุณจะเริ่มใช้งาน PurchasePlus ได้ในวันทำการถัดไป ส่วนสถานที่ที่ใช้โมดูลสินค้าคงคลังและสูตรอาหาร (recipes) จะต้องมีการประสานงานเพิ่มเติมเล็กน้อย ซึ่งเราจะวางแผนร่วมกับคุณ (ดูหัวข้อที่ 3)

ระบบจะหยุดทำงาน (downtime) หรือไม่? ไม่ เราได้ลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีเบื้องหลัง เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านระบบของคุณเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องหยุดการทำงานของแพลตฟอร์ม และเพื่อเป็นการป้องกันเพิ่มเติม เราจะยังคงกำหนดเวลาการเปลี่ยนผ่านระบบนอกช่วงเวลาที่คุณยุ่งที่สุด และยืนยันกำหนดเวลาที่แน่นอนในแผนการอัปเกรดของคุณ

กระบวนการมีขั้นตอนอย่างไร?

1. คุณได้รับการแจ้งเตือนรอบการอัปเกรดและวันที่ที่เสนอ
2. เราดำเนินการตรวจสอบความพร้อมร่วมกับคุณ ครอบคลุมผู้ใช้ ข้อมูล การเชื่อมต่อระบบ และโมดูลที่คุณใช้งาน
3. คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าดูตัวอย่าง PurchasePlus พร้อมทั้งการฝึกอบรมตามบทบาทหน้าที่ ปฏิทินการฝึกอบรมจะแนบมาพร้อมกับการแจ้งเตือน เพื่อให้ทีมของคุณสามารถจองรอบที่สะดวกได้
4. การเปลี่ยนผ่านระบบ (Cutover): เราจะย้ายและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลของคุณในช่วงเวลาที่ตกลงกัน
5. คุณเริ่มใช้งานจริง (Go live) พร้อมการดูแลอย่างใกล้ชิดเป็นพิเศษ (hypercare) ในช่วงสองสัปดาห์แรก โดยมีผู้ติดต่อในพื้นที่ของคุณเป็นจุดติดต่อแรก

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีสิ่งผิดปกติหลังจากที่เราเริ่มใช้งานจริง? การเปลี่ยนผ่านระบบทุกครั้งจะมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนที่ทีมของคุณจะเริ่มทำงาน และลูกค้าทุกคนจะได้รับการดูแลแบบ hypercare เป็นเวลาสองสัปดาห์ด้วยระยะเวลาการตอบกลับที่มีลำดับความสำคัญสูง หากเกิดปัญหาขึ้น ผู้ติดต่อในพื้นที่ของคุณจะคัดกรองและจัดการทันที พร้อมทั้งมีขั้นตอนการส่งต่อปัญหาไปยังทีมอัปเกรดโดยตรง การเปลี่ยนผ่านระบบได้รับการกำหนดเวลาไว้ในช่วงสิ้นเดือนและนอกช่วงพีคอย่างแม่นยำ เพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการแก้ไขสิ่งต่างๆ ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ

ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลของฉันจะถูกย้ายมาด้วยหรือไม่? ย้ายมา ผู้จำหน่าย, แคตตาล็อกและราคา, ผู้ใช้และสิทธิ์การใช้งาน, กฎการอนุมัติ, สถานที่และแผนก รวมถึงงบประมาณ ทั้งหมดจะถูกย้ายเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านระบบของคุณ

แล้วคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และใบรับสินค้าในอดีตล่ะ? ย้ายมาด้วยเช่นกัน ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบรับสินค้า และประวัติการทำธุรกรรมการจัดซื้อทั้งหมดของคุณจะตามมาด้วย เพื่อให้บันทึกการจัดซื้อและการรายงานของคุณต่อเนื่องได้ทันที ส่วนประวัติบันทึกสินค้าคงคลังจะมีการจัดการที่แตกต่างออกไป (ดู "แล้วสูตรอาหารและข้อมูลสินค้าคงคลังล่ะ?" ด้านล่าง)

แล้วสูตรอาหารและข้อมูลสินค้าคงคลังล่ะ? นี่คือจุดหลักที่ทำให้การอัปเกรดของแต่ละสถานที่มีความแตกต่างกัน หากคุณใช้เฉพาะระบบการจัดซื้อ การอัปเกรดของคุณจะเป็นเพียงแค่การเปลี่ยนส่วนหน้าตาของระบบ (front-end): ข้อมูลเดิม แต่ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นอย่างมาก หากคุณใช้ระบบสินค้าคงคลังหรือสูตรอาหาร จะมีรายละเอียดที่ต้องประสานงานมากขึ้น ดังนั้นเราจึงวางแผนงานนั้นร่วมกับคุณในช่วงที่มีการตรวจนับสต็อกสินค้าหรือช่วงที่การดำเนินงานค่อนข้างเงียบ แทนที่จะดำเนินการในช่วงเวลาที่กำลังให้บริการ

ข้อมูลสินค้าคงคลังและสูตรอาหารจะถูกเปลี่ยนผ่านในวันที่ตกลงกัน ในวันดังกล่าว สถานะสินค้าคงคลังและมูลค่าทั้งหมดของคุณจะถูกย้ายข้ามมา เพื่อให้คุณเริ่มต้นใน PurchasePlus ด้วยจำนวนสต็อกคงเหลือที่ถูกต้องตั้งแต่วันแรก ระบบสินค้าคงคลังจะได้รับการตั้งค่าและยืนยันก่อน จากนั้นจึงตามด้วยสูตรอาหาร เนื่องจากสูตรอาหารจำเป็นต้องอ้างอิงข้อมูลสินค้าคงคลังที่ถูกต้อง

เราขอชี้แจงให้ชัดเจนว่านี่คือระบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพียงแค่การคัดลอกระบบเดิมมา สถานะปัจจุบันและมูลค่าของคุณจะถูกย้ายมา แต่ประวัติการทำธุรกรรมในอดีต เช่น การโอนย้ายสินค้าในอดีต จะไม่แสดงใน PurchasePlus ซึ่งนับเป็นโอกาสที่ดีเช่นกัน: เนื่องจากโมดูลใหม่มีความสามารถมากกว่าเดิมอย่างมาก และการเริ่มต้นจากสถานะที่สะอาดและได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าสูตรอาหาร การคำนวณต้นทุน และบันทึกสต็อกของคุณจะมีความแม่นยำตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ติดต่อฝ่ายติดตั้งระบบของคุณจะแนะนำขั้นตอนตามลำดับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการอัปเกรดของคุณ

เรายังสามารถเข้าถึงบันทึกสินค้าคงคลังในอดีตหลังจากอัปเกรดได้หรือไม่? ได้ บันทึกสินค้าคงคลังในอดีต รวมถึงการเคลื่อนไหวของสต็อก การตรวจนับสต็อก การโอนย้าย การปรับปรุงยอด และประวัติการประเมินมูลค่า จะยังคงสามารถเข้าถึงได้ใน Legacy PurchasePlus จนกว่าจะปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ในปลายปี 2027 หลังจากการปิดระบบ ข้อมูลเหล่านั้นจะได้รับการเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ และสามารถขอรับข้อมูลได้โดยติดต่อผู้ประสานงานในพื้นที่ของคุณ หากทีมการเงินของคุณจำเป็นต้องใช้รายงานสินค้าคงคลังเฉพาะเพื่อการตรวจสอบบัญชีหรือตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เราขอแนะนำให้ส่งออกข้อมูลไว้ก่อนการเปลี่ยนผ่านระบบ โดยการตรวจสอบความพร้อมของคุณจะช่วยยืนยันว่ามีรายงานใดบ้างที่ควรจัดเก็บไว้

ฉันจำเป็นต้องล้างข้อมูลอะไรก่อนหรือไม่? ส่วนใหญ่ไม่ต้อง เราจะเป็นผู้ดูแลงานหนักทั้งหมดให้ รวมถึงการยกระดับคุณภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือเรื่องสูตรอาหารและสินค้าคงคลัง: หากคุณใช้โมดูลเหล่านี้ เราจะขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลล่วงหน้าและยืนยันว่ามีความถูกต้องและไม่มีข้อมูลซ้ำซ้อน เพื่อให้ทุกอย่างที่คุณตั้งค่าใน PurchasePlus มีความถูกต้องตั้งแต่แรก นอกจากนี้ การตรวจสอบความพร้อมของคุณจะระบุถึงสิ่งอื่นๆ ที่เราต้องการจากคุณ เช่น การยืนยันผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่ หรือการจัดเก็บประวัติ (archive) ผู้จำหน่ายที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว

ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่ในระหว่างการอัปเกรด? ปลอดภัย ข้อมูลของคุณได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่าน (in transit) มีการตรวจสอบความถูกต้องหลังจากโหลดข้อมูล และไม่มีทางหลุดออกจากสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของ PurchasePlus กระบวนการทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมที่ผ่านการตรวจสอบอย่างเป็นอิสระเช่นเดียวกับการรับรอง SOC 2 (ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด), ISO 27001 (การจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล) และ ISO 42001 (การจัดการปัญญาประดิษฐ์)

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของเราบน Legacy PurchasePlus หลังจากปิดระบบ? ข้อมูลการจัดซื้อของคุณ รวมถึงใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดจะถูกย้ายข้ามมาในการอัปเกรด ดังนั้นสำหรับการทำงานประจำวัน คุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้ Legacy PurchasePlus ข้อยกเว้นคือบันทึกสินค้าคงคลังในอดีต: ซึ่งจะไม่ได้ย้ายมาด้วย และจะยังคงเข้าถึงได้ใน Legacy PurchasePlus จนกว่าจะปิดระบบถาวรในเดือนธันวาคม 2027 (ดู "เรายังสามารถเข้าถึงบันทึกสินค้าคงคลังในอดีตหลังจากอัปเกรดได้หรือไม่?" ด้านบน) หลังจากการปิดระบบ ข้อมูลเดิมจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลตามกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของคุณ จากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร คุณสามารถขอข้อมูลได้ผ่านทางผู้ติดต่อในพื้นที่ของคุณในระหว่างระยะเวลาการเก็บรักษา หากทีมการเงินหรือทีมกำกับดูแลของคุณต้องการส่งออกข้อมูลเดิมทั้งหมด โปรดแจ้งขอผ่านทางผู้ติดต่อในพื้นที่ของคุณล่วงหน้าก่อนวันอัปเกรด

ฟีเจอร์ต่างๆ

PurchasePlus จะทำทุกอย่างได้เหมือนระบบปัจจุบันหรือไม่? ได้ และที่สำคัญคือ: ระบบใหม่นี้ทำได้มากกว่าเดิมมาก ทุกเวิร์กโฟลว์ที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันมีรองรับครบถ้วน: ใบขอซื้อ (requisitions), ใบสั่งซื้อ, การรับสินค้า, ใบแจ้งหนี้, สินค้าคงคลัง, สูตรอาหาร และการรายงาน แต่เราไม่ได้ใช้เวลาสามปีในการสร้างขึ้นมาใหม่เพียงเพื่อให้เทียบเท่ากับแพลตฟอร์มเดิม PurchasePlus ก้าวล้ำไปไกลกว่านั้นมาก ด้วยขีดความสามารถที่เทคโนโลยีรุ่นเก่าไม่สามารถรองรับได้: การอนุมัติที่ชาญฉลาดขึ้น การกระทบยอดใบแจ้งยอดบัญชี (statement reconciliation) อัตโนมัติ งบประมาณแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ข้อมูลแบบบริการตนเอง (self-serve analytics) ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ช่วยประมวลผลด้วย AI และอื่นๆ อีกมากมาย (ดูหัวข้อ มีอะไรใหม่? ด้านล่าง) ฟีเจอร์ที่คุ้นเคยบางอย่างจะทำงานต่างออกไป (ซึ่งเราเชื่อว่าดียิ่งขึ้น) และมีฟีเจอร์เดิมจำนวนเล็กน้อยที่ไม่ค่อยได้ใช้งานซึ่งจะถูกยกเลิกไป

มีอะไรใหม่บ้าง? ฟีเจอร์เด่นๆ ได้แก่ ระบบใบแจ้งหนี้ AI (AI Invoicing) และการกระทบยอดใบแจ้งยอดบัญชีของผู้จำหน่ายโดยอัตโนมัติ, งบประมาณแบบเรียลไทม์, แดชบอร์ดการวิเคราะห์ข้อมูลแบบบริการตนเอง, โมดูลสูตรอาหารและเมนูที่ออกแบบใหม่พร้อมระบบสูตรย่อยและวิศวกรรมเมนู (menu engineering), ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ช่วยจัดการด้วย AI, การรองรับภาษีหลายเขตอำนาจศาล และผู้ช่วย AI ที่ติดตั้งมาในตัวแพลตฟอร์ม คุณจึงสามารถสั่งการสิ่งที่ต้องการได้ด้วยภาษาพูดทั่วไป เช่น: "สร้างใบสั่งซื้อวอดก้าหนึ่งลัง" หรือ "ไตรมาสนี้เราใช้จ่ายกับ F&B ไปเท่าไหร่แล้ว?" นอกจากนี้ ความถี่ในการปล่อยฟีเจอร์ใหม่จะรวดเร็วกว่าที่คุณคุ้นเคยอย่างมาก

เวิร์กโฟลว์การอนุมัติของฉันจะถูกยกข้ามมาด้วยหรือไม่? ใช่ กฎการอนุมัติปัจจุบันของคุณจะถูกจับคู่เข้ากับระบบการอนุมัติตามบทบาท (role-based approval engine) ใหม่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรด และคุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ในช่วงพรีวิวทดลองใช้ก่อนการเริ่มใช้งานจริง หากคุณมีโครงสร้างผู้อนุมัติที่มีขนาดใหญ่หรือซับซ้อนเป็นพิเศษ เราจะทำงานร่วมกับคุณเป็นรายกรณีแทนที่จะดำเนินการตามรอบมาตรฐานทั่วไป

เราสามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์หรือขอปรับแต่งระบบ (customisation) เป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรดได้หรือไม่? ไม่สามารถทำได้ในระหว่างการอัปเกรด การกำหนดค่าเดิมของคุณจะถูกย้ายมาตามที่เป็นอยู่ ซึ่งจะช่วยให้การเปลี่ยนผ่านระบบคาดการณ์ได้และมีความเสี่ยงต่ำ ดังนั้นเราจึงขอระงับคำขอเปลี่ยนแปลงไว้จนกว่าระบบจะเริ่มใช้งานจริงแล้ว คุณสามารถแจ้งสิ่งที่ต้องการได้ในระหว่างการตรวจสอบความพร้อม ซึ่งคำขอจะถูกบันทึกไว้และนำมาพิจารณาหลังจากเริ่มใช้งานจริง นี่ไม่ใช่การปฏิเสธ แต่เป็นการปกป้องกำหนดการเริ่มใช้งานจริงของคุณ และทำให้การตัดสินใจเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจากประสบการณ์การใช้งาน PurchasePlus จริงๆ แทนที่จะมาจากการคาดเดา

ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือจะเปลี่ยนไปหรือไม่? ใช่ และเปลี่ยนไปในทางที่ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มใหม่นี้เป็นแบบ responsive เต็มรูปแบบและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพบนโทรศัพท์และแท็บเล็ต ซึ่งสะดวกเป็นพิเศษสำหรับการตรวจรับสินค้าและการอนุมัติในระหว่างเดินทาง

ความต่อเนื่องของการเปิดตัวฟีเจอร์ (Release cadence)

PurchasePlus ได้รับการอัปเดตบ่อยเพียงใด? อย่างต่อเนื่อง ทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของเราทำงานในรอบสปรินต์ทุกสองสัปดาห์ โดยมีการส่งมอบการปรับปรุงทุกสัปดาห์ แทนที่จะเป็นการอัปเกรดใหญ่ๆ นานๆ ครั้ง ทุกเวอร์ชันที่ปล่อยได้รับการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน และการอัปเดตจะเกิดขึ้นเบื้องหลังอย่างราบรื่น: ไม่ต้องมี downtime ไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม และทีมของคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

แต่ละภูมิภาคหรือลูกค้าแต่ละรายจะใช้งานเวอร์ชันที่ต่างกันหรือไม่? ไม่ PurchasePlus เป็นแพลตฟอร์มเดียวระดับโลก ลูกค้าทุกคนในทุกภูมิภาคจึงได้ใช้งานเวอร์ชันล่าสุดที่เป็นเวอร์ชันเดียวกันเสมอ ฟีเจอร์ใหม่ๆ จะไปถึงทุกคนพร้อมกัน โดยไม่ต้องจัดการกับการทยอยปล่อยตามภูมิภาคหรือจัดการกับช่องว่างระหว่างเวอร์ชัน

เราจะทราบข่าวสารเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ ได้อย่างไร? ผ่านทางการแจ้งข่าวสารการเปิดตัวประจำเดือน ซึ่งครอบคลุมฟีเจอร์ใหม่ การปรับปรุง และสิ่งต่างๆ ที่ควรดำเนินการ ข่าวสารเหล่านี้จะส่งไปยังผู้ติดต่อที่คุณระบุไว้ และสามารถดูได้ในศูนย์ช่วยเหลือเสมอ สำหรับฟีเจอร์ขนาดใหญ่จะมีวิดีโอแนะนำวิธีใช้งาน คำแนะนำภายในแอป และการแจ้งเตือนภายในแอป เพื่อให้ทีมของคุณเห็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตรงจุดที่พวกเขากำลังทำงาน

ความเร็วในการปรับปรุงรวดเร็วขึ้นจริงหรือไม่? รวดเร็วขึ้นมาก เทคโนโลยีของแพลตฟอร์มเดิมทำให้การเปลี่ยนแปลงแต่ละอย่างล่าช้าและมีความเสี่ยงในการส่งมอบ แพลตฟอร์มใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อการส่งมอบที่รวดเร็วและปลอดภัย ดังนั้นฟีเจอร์ที่คุณร้องขอจะมาถึงเร็วยิ่งขึ้น และผลิตภัณฑ์จะได้รับการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกๆ เดือน

การฝึกอบรมและการสนับสนุน

มีการฝึกอบรมอะไรบ้างที่รวมอยู่ในนี้? การสัมมนาผ่านเว็บสด (webinars) สำหรับแต่ละบทบาทหน้าที่ (การจัดซื้อ, การรับสินค้า, บัญชีเจ้าหนี้, ผู้ดูแลระบบ), วิดีโอสั้นสาธิตวิธีใช้งาน, ศูนย์ช่วยเหลือที่สามารถค้นหาได้, คำแนะนำภายในแอป และการแจ้งเตือนภายในแอป ทั้งหมดนี้รวมอยู่ด้วยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ทีมของฉันต้องใช้เวลาฝึกอบรมนานเท่าใด? น้อยกว่าที่คุณคิดไว้ แพลตฟอร์มใหม่นี้ใช้งานง่ายและเข้าใจได้ง่ายกว่า Legacy PurchasePlus อย่างมาก ดังนั้นเวลาในการฝึกอบรมจึงขึ้นอยู่กับโมดูลที่แต่ละคนใช้งาน:

• การจัดซื้อและการอนุมัติ: 1 เซสชันออนไลน์ ~1 ชั่วโมง
• การรับสินค้า: 1 เซสชันออนไลน์ ~45 นาที
• ใบแจ้งหนี้: 1 เซสชันออนไลน์ ~1 ชั่วโมง
• งบประมาณ: 1 เซสชันออนไลน์ ~45 นาที
• สินค้าคงคลัง: 3 เซสชันออนไลน์ ~1.5 ชั่วโมง
• สูตรอาหาร: 3 เซสชันออนไลน์ ~1 ชั่วโมง

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการเพียงหนึ่งหรือสองเซสชันเท่านั้น สำหรับผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับสินค้าคงคลังหรือสูตรอาหาร ให้เผื่อเวลาไว้ไม่เกิน 3 ชั่วโมง จึงไม่มีความจำเป็นต้องดึงตัวพนักงานออกจากการทำงานจริงทั้งวัน เซสชันต่างๆ ใช้เวลาสั้น ฟรี มีการโต้ตอบและเปิดโอกาสให้ถามคำถาม และจัดขึ้นทุกสัปดาห์ในรูปแบบออนไลน์ ทีมของคุณสามารถเลือกจองเวลาที่สะดวกและสามารถเข้าเรียนซ้ำในเซสชันใดก็ได้จนกว่าจะมั่นใจ (ดูด้านล่าง)

ทีมของฉันสามารถจองการฝึกอบรมได้อย่างไร? ปฏิทินการฝึกอบรมจะเผยแพร่ทุกเดือนและมีลิงก์อยู่ในหนังสือแจ้งรอบการอัปเกรด เพื่อให้ทีมของคุณสามารถลงทะเบียนในเซสชันที่สะดวกได้ตามความต้องการ แทนที่จะถูกกำหนดเวลาให้เพียงเวลาเดียว โดยปฏิทินจะเปิดให้เข้าดูได้ในศูนย์ช่วยเหลือตลอดทั้งโปรแกรม

จะมีการจัดการฝึกอบรมในภูมิภาคและเขตเวลาของฉันหรือไม่? มี เซสชันต่างๆ จะจัดขึ้นครอบคลุมเขตเวลาของ APAC, สหราชอาณาจักรและยุโรป รวมถึงอเมริกาเหนือ และทุกเซสชันจะมีการบันทึกวิดีโอไว้

เอกสารการฝึกอบรมจะมีให้บริการเป็นภาษาของเราหรือไม่? ในตลาดที่มีความจำเป็น เรามีให้ เราจัดทำเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นและเวอร์ชันแปล แทนที่จะคิดเอาเองว่าภาษาอังกฤษสามารถใช้ได้กับทุกที่ โปรดยืนยันสิ่งที่ทีมของคุณต้องการกับผู้ติดต่อในพื้นที่ แล้วเราจะรวมสิ่งนี้ไว้ในแผนของคุณ

มีการสนับสนุนใดบ้างเมื่อเราเริ่มใช้งานจริง? ลูกค้าทุกคนจะได้รับการดูแลแบบ hypercare ในช่วงสองสัปดาห์แรกหลังจากการเริ่มใช้งานจริง พร้อมระยะเวลาการตอบกลับที่มีลำดับความสำคัญสูง ผู้ติดต่อฝ่ายติดตั้งระบบในพื้นที่ของคุณจะเป็นจุดติดต่อแรก โดยมีขั้นตอนการส่งต่อปัญหาที่ชัดเจนหากจำเป็นต้องส่งเรื่องไปยังระดับที่สูงขึ้น

เราสามารถขอรับการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว (in-person) ได้หรือไม่? ได้ โปรแกรมการฝึกอบรมที่มีให้ (การสัมมนาผ่านเว็บสด วิดีโอแนะนำ และคำแนะนำภายในแอป) ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทุกทีมมีความมั่นใจในการใช้งาน PurchasePlus โดยไม่จำเป็นต้องมีผู้ฝึกสอนเดินทางไปที่สถานที่จริง แต่หากคุณต้องการเซสชันแบบพบหน้ากันด้วย เรายินดีจัดเตรียมให้ในรูปแบบบริการพิเศษ (premium service) โดยจะมีการคิดค่าใช้จ่ายตามเวลาและค่าเดินทางของผู้ฝึกสอน ทั้งนี้ทีมงานฝ่ายติดตั้งระบบสามารถจัดทำใบเสนอราคาให้ได้

ฉันควรติดต่อใครหากมีคำถาม? ผู้ติดต่อฝ่ายติดตั้งระบบหรือฝ่ายดูแลลูกค้า PurchasePlus ในพื้นที่ของคุณคือจุดติดต่อแรก เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ที่ใกล้ชิดกับสถานที่และตลาดของคุณมากที่สุด โดยมีทีมงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (Customer Support Team) คอยสนับสนุนอยู่เบื้องหลัง

การเข้าใช้งานและการเชื่อมต่อระบบ

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (login) ของฉันจะเปลี่ยนไปหรือไม่? ไม่ ข้อมูลการเข้าใช้งานเดิมทั้งหมดของคุณจะสามารถใช้งานบน PurchasePlus ได้ทันที: ชื่อผู้ใช้เดิม รหัสผ่านเดิม และระบบ Single Sign-On (SSO) จะยังคงใช้งานได้หากองค์กรของคุณเปิดใช้งาน ตั้งแต่วันที่อัปเกรด คุณเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ที่ app.purchaseplus.com

มีข้อกำหนดทางเทคนิคอะไรบ้างหรือไม่? เพียงแค่ใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใดๆ

การเชื่อมต่อระบบการเงินของฉันจะยังคงทำงานได้หรือไม่? ได้ การเชื่อมต่อระบบต่างๆ ถือเป็นหัวใจสำคัญของการวางแผนอัปเกรด การตรวจสอบความพร้อมของคุณจะยืนยันแนวทางสำหรับระบบการเงินเฉพาะของคุณ และหากจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เราจะจัดการร่วมกับคุณและผู้ให้บริการของคุณก่อนการเปลี่ยนผ่านระบบ

เราสามารถทดสอบการเชื่อมต่อระบบก่อนการเปลี่ยนผ่านจริงได้หรือไม่? ได้ ลูกค้าที่มีการเชื่อมต่อระบบการเงินหรือการเชื่อมต่อ API จะได้รับสิทธิ์เข้าใช้งานสภาพแวดล้อมสำหรับการทดสอบ (test environment) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบความพร้อม เพื่อให้ทีมงานของคุณและผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบความถูกต้องของทุกสิ่งได้ก่อนวันเริ่มใช้งานจริง

แล้ว punchout แคตตาล็อกและการเชื่อมต่อกับผู้จำหน่ายล่ะ? สิ่งเหล่านี้จะยังคงทำงานได้ตามปกติ ในกรณีที่การเชื่อมต่อกับผู้จำหน่ายจำเป็นต้องมีการอัปเดต เราจะประสานงานโดยตรงกับผู้จำหน่ายล่วงหน้าก่อนการอัปเกรดของคุณ

แล้วระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-invoicing รวมถึง Peppol) ล่ะ? ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์จะทำงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีสะดุด และ PurchasePlus ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับสิ่งนี้ ในกรณีที่คุณสมัครใช้โมดูลใบแจ้งหนี้และภูมิภาคของคุณรองรับ Peppol แพลตฟอร์ม PurchasePlus จะรองรับ Peppol e-invoices ได้ในตัว และการตรวจสอบความพร้อมจะยืนยันรายละเอียดการลงทะเบียนเฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ

เราใช้ PurchasePlus API จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่? PurchasePlus API จะยังคงใช้งานได้ตามปกติ

สำหรับผู้จำหน่าย

ฉันเป็นผู้จำหน่าย เรื่องนี้มีความหมายอย่างไรต่อฉันบ้าง? คุณจะยังคงได้รับคำสั่งซื้อและส่งใบแจ้งหนี้ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงักในขณะที่ผู้ซื้อของคุณทยอยย้ายระบบ เนื่องจากผู้ซื้อจะอัปเกรดเป็นรอบๆ ตลอดปี 2027 คุณจึงอาจมีลูกค้าอยู่บนทั้งสองแพลตฟอร์มในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้จะยังคงดำเนินต่อไปได้ทั้งสองระบบ การเปลี่ยนแปลงหลักคือที่ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้งาน: PurchasePlus มีที่อยู่เว็บไซต์ใหม่ ซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ผู้ซื้อรายแรกของคุณจะย้ายระบบ

แคตตาล็อกและราคาของฉันจะถูกยกข้ามมาด้วยหรือไม่? ใช่ แคตตาล็อก ราคา และความสัมพันธ์ทางการค้าของคุณจะถูกยกข้ามมาตามเดิมทุกประการ การอัปเกรดไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้แต่อย่างใด

ราคาและสัญญา

ราคาค่าบริการของฉันจะเปลี่ยนไปเนื่องจากการอัปเกรดหรือไม่? ไม่ ข้อตกลงและราคาปัจจุบันของคุณจะส่งต่อไปยังระบบใหม่ทันที และทุกสิ่งที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันจะยังคงอยู่ภายใต้ราคาเดิมของคุณ มีโมดูลเพิ่มเติมและฟังก์ชันขั้นสูงพร้อมให้บริการหากคุณต้องการ แต่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการย้ายไปยัง PurchasePlus

มีค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดหรือไม่? ไม่มี การอัปเกรด การฝึกอบรม และการสนับสนุนในช่วงเริ่มใช้งานจริงทั้งหมดรวมอยู่เรียบร้อยแล้ว

สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อสัญญาของฉันหรือไม่? ไม่ ข้อตกลงของคุณจะดำเนินต่อไปตามปกติต่อไปบน PurchasePlus

การเตรียมความพร้อม

ตอนนี้เราควรทำอะไรบ้าง?

• แชร์ประกาศนี้ให้กับทุกคนในองค์กรของคุณที่ใช้งาน PurchasePlus รวมถึงทีมการเงินและทีมไอทีของคุณ
• ยืนยันรายชื่อผู้ติดต่อหลักของคุณกับ Customer Support Team เพื่อให้การแจ้งเตือนรอบการอัปเกรดส่งถึงผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
• หากคุณใช้สูตรอาหารหรือสินค้าคงคลัง ให้เริ่มตรวจสอบข้อมูลเหล่านั้นตั้งแต่ตอนนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและไม่มีข้อมูลซ้ำซ้อนก่อนการตรวจสอบความพร้อม
• รอรับการแจ้งเตือนรอบการอัปเกรดของคุณตั้งแต่เดือนตุลาคม 2026 เป็นต้นไป
• หากทีมการเงินของคุณต้องการรายงานสินค้าคงคลังในอดีตเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบบัญชีหรือตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ให้วางแผนส่งออกรายงานเหล่านั้นก่อนการเปลี่ยนผ่านระบบ โดยการตรวจสอบความพร้อมจะช่วยยืนยันว่าควรจัดเก็บรายงานใดบ้าง

ฝ่ายเราควรมีใครเข้าร่วมบ้าง? โดยทั่วไปแล้วควรประกอบด้วยหัวหน้าฝ่ายจัดซื้อ, แผนกบัญชีเจ้าหนี้, ผู้ดูแลการเชื่อมต่อระบบการเงินของคุณ รวมถึงหัวหน้าแผนกครัวหรือฝ่ายปฏิบัติการหากคุณใช้สูตรอาหารและสินค้าคงคลัง หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่มีหลายสถานที่ ผู้นำฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายปฏิบัติการระดับองค์กรควรรับทราบข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น

สรุปวันสำคัญต่างๆ

การปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ของ Legacy PurchasePlus

ช่วงเวลาปิดระบบ 90 วัน, ตุลาคม ถึง ธันวาคม 2027